Invetigacion aplicada

INTRODUCCION.

Los administradores deben considerar a los empleados como el recurso más valioso del programa e invertir en ellos, proporcionándoles continuamente oportunidades para mejorar sus habilidades. Esto se conoce como desarrollo de personal e incluye aquellas actividades designadas a capacitar y motivar al empleado para ampliar sus responsabilidades dentro de la organización.El presente proyecto de investigación aborda el tema de capacitación, enfocado a como influye ésta en la productividad de las empresas comerciales y de servicios, en Ciudad Victoria Tamaulipas. El capitulo I abarca desde el concepto de recursos humanos, la importancia de estos en las organizaciones y su proceso de desarrollo, concepto y antecedentes de la capacitación, pasos hacia la capacitación,la importancia de la capacitación y su marco legal, productividad, los tipos de capacitación en las empresas, además de los beneficios de capacitación a nivel organización e individuo, los pasos hacia la capacitación. Entre otros temas relevantes para el desarrollo de la investigación como la detección de las necesidades de capacitación y los medios para la detección de necesidades de la misma,etc.

En el capitulo II denominado Capacitación y Productividad en las empresas comerciales y de servicios abordamos de forma general el tema de productividad que ayuda a comprender la investigación desarrollada, la importancia de la capacitación y la productividad en las empresas comerciales y de servicios, como beneficia la capacitación a las empresas y los beneficios que repercuten en elindividuo o en el personal de la organización.

Dentro del capitulo III se desarrolla el tema de recolección y análisis de datos y en este se podrá encontrar un análisis detallado por medio de graficas de la información obtenida y las conclusiones generales del análisis. Se trata de un procedimiento descriptivo con el cual se intenta aportar el mejor conocimiento acerca de la importancia de lacapacitación en las empresas comerciales y de servicios.

Consiste en un estudio en el cual se utiliza el cuestionario como instrumento de recolección de datos, ya que es considerado el más utilizado y el más recomendable al tratarse de una investigación cuantitativa;

Antecedentes de investigación.

Al abordar este tema de protocolo de investigación nos dimos a la tarea de revisar si conanterioridad se ha desarrollado un tema igual.

Las fuentes que consultamos entre otras fueron páginas web, y los resultados que obtuvimos fueron las siguientes tesis pero con un enfoque totalmente diferente al que desarrollamos en esta investigación

• Administración de personal y capacitación del autor, Ingeniero Industrial, Veracruz México.

• Otro tema relacionado es Plan deCapacitación y Adiestramiento realizado y enviado por Fonseca@remec.com

• Capacitación de Personal, realizado por Carolina Sutton, Licenciada en Administración de Empresas, Buenos Aires, Argentina. Presentado en 2001.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

Actualmente en las empresas comerciales y de servicios de Ciudad Victoria no se esta aprovechando al máximo el recurso humano, y esto afecta a lasorganizaciones en su productividad, además de todos esos problemas que contrae una mala capacitación de personal, como son el que estos no produzcan o no alcancen un nivel alto de productividad, y el cometer errores que le afectan a la empresa no solo económicamente sino también a nivel competitivo.

FORMULACION DEL PROBLEMA.
¿Cómo influye la capacitación en la productividad de las empresascomerciales y de servicios de cuidad victoria Tamaulipas?

OBJETIVOS

Objetivo general:

Analizar los planes y resultados de capacitación implementados, en las empresas comerciales y de servicios de Ciudad Victoria, para determinar como influye esta en la productividad del personal.

Objetivos específicos:

• Investigar los planes de capacitación en las empresas comerciales y de...