IPAB Y CONDUCEF





CONDUCEF
La comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros.

Esta comisión es un organismo público descentralizado con personalidad jurídica y patrimonios propios y es independiente de la Secretaria de Hacienda y Crédito Publico. La CONDUCEF es regida por la Ley de Protección y Defensa al Usuario de los Servicios Financieros.

Esta ley tiene por objeto laprotección y defensa de los derechos e intereses del público usuario de los servicios financieros, que prestan las instituciones públicas, privadas y del sector social debidamente autorizadas, así como regular la organización, procedimientos y funcionamiento de la entidad pública encargada de dichas funciones.

En el artículo 5 de esta ley establece el objeto:
“Promover, asesorar, proteger ydefender los intereses de los usuarios frente a las instituciones financieras, arbitrar sus diferencias de manera imparcial y promover a la equidad en las relaciones entre estos, La Comisión Nacional procurará el establecimiento de programas educativos, y de otra índole en materia de cultura financiera, para lo cual los elaborará y propondrá a las autoridades competentes.

Facultades de laCONDUCEF:
Se encuentran previstas en el artículo 1 de la referida ley anteriormente:
Atender y resolver las consultas que formulen los usuarios en el ámbito de su competencia
Resolver las reclamaciones que le formulen los usuarios, en el ámbito de su competencia
Llevar a cabo el procedimiento conciliatorio entre los usuarios y las instituciones financieras
Actuar como árbitro, en amigable composición ode estricto derecho, respecto de los conflictos originados en contratos celebrados entre los usuarios y las instituciones financieras
Orientar y asesorar legalmente a los usuarios en los litigios que entablen contra las instituciones financieras y contra personas distintas de estas en caso de usura.
Emitir recomendaciones a diversas autoridades y a las instituciones financieras y proponer
Revisarlos contratos de adhesión que utilizan las instituciones financieras y proponer modificaciones a los mismos
Imponer las sanciones (multas) establecidas en ley y aplicar medidas de apremio
Conocer del recurso de revisión en contra de las resoluciones que dicte, distintas del laudo arbitral

CODIGO DE ETICA PARA GOBERNAR
Bien Común
Asumir un compromiso irrenunciable con el bien común, entendiendoque el servicio público es patrimonio de todos los mexicanos y mexicanas, que sólo se justifica y legitima cuando se procura por encima de los intereses particulares.
Honradez
Nunca usar el cargo público para ganancia personal ni aceptar prestación o compensación de ninguna persona y organización que pueda llevar a actuar con falta de ética en las responsabilidades y obligaciones
ImparcialidadActuar siempre en forma imparcial, sin conceder preferencias o privilegios indebidos a persona alguna.
Integridad
Ceñir la conducta pública y privada, de modo tal que las acciones y palabras sean honestas y dignas de credibilidad, fomentando una cultura de confianza y de verdad
Justicia
Ceñir los actos a la estricta observancia de la ley, impulsando una cultura de procuración efectiva de la justicia yde respeto al Estado de Derecho
Transparencia
Garantizar el acceso a la información gubernamental, sin más límite que el que imponga el interés público y los derechos de privacidad de particulares, establecidos por la ley, así como el uso y aplicación transparente de los recursos públicos, fomentando su manejo responsable y eliminando su indebida discrecionalidad.
Rendición de Cuentas
Proveer laeficacia y la calidad en la gestión de la administración pública, contribuyendo a su mejora continua y a su modernización, teniendo como principios fundamentales la optimización de sus recursos y la rendición de cuentas.
Igualdad
Hacer regla invariable de actos y decisiones el procurar igualdad de oportunidades para todos los mexicanos y mexicanas, sin distingo de sexo, edad, credo, raza,...