Ishikawa

Marco
Kaoru Ishikawa
El control de Calidad se inventó en los Estados Unidos, pero ha tenido mejores resultados e su manifestación japonesa. Considerado por el mismo una revolución conceptual en la gerencia.
Los japoneses han insistido en la participación de todos, desde la participación del jefe hasta la participación de los obreros.
Kaoru Ishikawa Nació en 1915 en la familia de undestacado industrial (su padre llegaría a ser el primer presidente de la poderosa Keedanren o Federación de Asociaciones Económicas), el Dr. Ishikawa se graduó en la Universidad de Tokio en 1939 en química aplicada. Como profesor de ingeniería en la misma universidad comprendió la importancia de la estadística
Al recibir su grado de Química aplicada se vinculó en una empresa dedicada a la licuefacciónde carbón, en la cual pasó 10 meses en capacitación y entrenamiento, al termino de estos lo colocaron a cargo de 600 trabajadores. Esto fue a dos años de graduado, en los 8 años que estuvo en la armada y la industria lo comenzaron a preparar para el CC (Control de Calidad)
Se vinculó con las NIJ (Normas Industriales Japonesas) pero se dio cuenta de que estas eran imprecisas, y eraninsatisfactorias.
Desde entonces determinó que “el control de calidad no se puede poner en práctica simplemente aplicando normas nacionales o internacionales. Estas pueden ser ocupadas, pero más allá de las mismas, el CTC debe tener metas superiores: satisfacer los requisitos de los consumidores y crear una calidad que los satisfaga”.
Afirma la Necesidad de la participación total en el cual todas lasdivisiones de la empresa y todos sus empleados participen.
Karla
Educación y capacitación en control de calidad
El control de calidad empieza con educación y termina con educación. Para promover el CC con la participación de todos, hay que dar educación den CC a todos los empleados desde el presidente hasta los obreros en línea.
A) Educación en CC para cada nivel
* En Japón hay programaseducativos muy detallados para cada nivel en la empresa, esto incluye los niveles altos, intermedios, y bajos
* En comparación con el Occidente hay educación en CC pero rara vez para empleados.
B) Educación a largo plazo
* En el Occidente la capacitación solo dura de cinco a diez días. Es insuficiente.
* En Japón los cursos básicos de CC duran 6 meses, con reuniones 5 días a lasemana. Donde los participantes estudian una semana y regresan al sitio de trabajo donde aplican
C) Educación y capacitación dentro de la empresa
* Las actividades muchas veces son realizadas por organizaciones especializadas y no siempre responden a las necesidades. Una empresa puede escoger su propio programa
D) La educación debe continuarse indefinidamente.
* Es precisocontinuar el esfuerzo para que responda a las necesidades de la organización y sus empleados.
E) La educación formal: menos de la tercera parte del esfuerzo total.
* Es necesario que el jefe enseñe la forma de trabajo de a los subalternos. además de aprender a delegar su autoridad.
Entre sus enunciados se menciona que: Hay que conocer la verdadera calidad que cumple con los requisitos de losconsumidores
Rafa
Cómo proceder con el control
El control debe organizarse con base en estas seis categorías. Que han demostrado su eficacia
1. Determinar metas y objetivos. P
2. Determinar métodos para alcanzar las metas
3. Dar educación a capacitación H
4. Realizar el trabajo
5. Verificar los efectos de larealización V
6. Emprender la acción apropiada A
P: Planear
H: Hacer
V: Verificar
A: Actuar
Siguiendo con el ciclo o círculo PHVA (círculo de calidad)
JUAN
Obstáculos al control y las mejoras
Hay varios factores que impiden al control y las mejoras que de él resultan. Esos factores suelen emanar de las personas, cuyas actitudes...