Iso 9000 - 14000

OBJETIVO GENERAL

Conocer la Norma ISO 9000 e ISO 14000, sus requerimientos y su filosofía, reconocer la importancia que tiene, no solamente el conocimiento de normas ISO 14000, por parte de las organizaciones, sino también la implementación y actualización de este tipo de reglamentación, pues con base en ella las organizaciones pueden optimizar y mejorar todos sus procesos productivos yreducir el impacto negativo que causan en el medio ambiente del cual se proveen.

OBJETIVO ESPECIFICOS:

* Determinar el contexto histórico en el cual se desarrollan estas normas 

* Conocer el proceso para la implementación y utilización de las normas ISO 14000

* Analizar el impacto que tienen estas normas dentro del contexto ambiental 

* Identificar áreas de oportunidades parael mejoramiento del SGA conducentes a mejorar el comportamiento ambiental 

INTRODUCCIÓN

La calidad se ha convertido en el mundo globalizado de hoy, en una necesidad insoslayable para permanecer en el mercado. Por ello los sistemas de gestión de la calidad basados en las normas ISO 9000 y 14,000 que reflejan el consenso internacional en este tema, han cobrado una gran popularidad, y muchasorganizaciones se han decidido a tomar el camino de implantarlo.
Perú no está ajeno a este proceso. La desaparición de los mercados tradicionales ha forzado al país a tratar de introducir sus productos y servicios en el mercado internacional, lo que ha convertido en un imperativo para muchas empresas la implementación de sistemas de gestión de la calidad. De hecho, ya hay empresas peruanas quecuentan con sistemas de gestión de la calidad certificados, con una tendencia a un aumento de la cifra al avanzar el proceso de Perfeccionamiento Empresarial.
La documentación es el soporte del sistema de gestión de la calidad, pues en ella se plasman no sólo las formas de operar de la organización sino toda la información que permite el desarrollo de todos los procesos y la toma de decisiones.Existen diversos metodologías para la implementación de sistemas de gestión de la calidad, y en todas sus autores coinciden en considerar a la elaboración de la documentación como una etapa importante, pero existe una tendencia a reducir el enfoque de esta cuestión a ofrecer algunos consejos para la elaboración de documentos ( fundamentalmente del Manual de Calidad y los procedimientos), cuando no setrata sólo de confeccionarlos sino de garantizar que el sistema documental funcione como tal y pase a ser una herramienta eficaz para la administración de los procesos.
Por ello, este trabajo tiene como objetivo ofrecer una metodología para implementar un sistema documental que cumpla con los requisitos de las normas ISO 9000 y 14,000, y pueda ser aplicada por los especialistas de calidad decualquier organización que se enfrente a la compleja tarea de establecer un sistema de gestión de la calidad.

CAPITULO I:

1.1 ISO 9,000

1.2.1 DEFINICIÓN:
un conjunto de normas sobre gestión y continúa calidad, como a la administración de la misma, así como a las pautas para su utilización, establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) el cual seha impuesto como estándar mundial y se ha convertido en un elemento esencial para el aseguramiento de la calidad. Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera enque una organización opera pero sobre todo sus estándares de calidad con la que maneja sus tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de este ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.

1.2.2 HISTORIA:
Esta familia de normas apareció en 1987, tomando como base la norma británica BS 5750 de 1987, experimentando su mayor...