iso 9000 e iso 14000



PROCESO DE CERTIFICACIÓN iso 9000 E ISO 14000


EXPERIENCIA CURRICULAR:
Fundamentos de Gestión y Emprendimiento
DOCENTE: Oscar Cubas TURNO: Mañana AULA: 306
ESCUELA ACADÉMICO-PROFESIONAL:
Ingeniería Industrial

ESTUDIANTE
Quispe Grisales María Cecilia


SEMESTRE 2014


INTRODUCCIÓN:
Actualmente las normas ISO 9000 e ISO 14000 son requeridas a nivel mundial, estasnormas son necesarias para toda actividad organizada y es por esta razón que las organizaciones las crean y las siguen con rigidez con el fin de alcanzar con éxito sus objetivos.
Las normas garantizan la calidad de un producto mediante la implementación de controles exhaustivos, asegurándose de que todos los procesos que han intervenido en su fabricación operen dentro de las característicasprevistas.
La calidad de un producto no nace de controles eficientes, nace de un proceso productivo y de soportes que operan adecuadamente, en este espíritu están basadas las normas ISO, por esta razón estas normas se aplican a la empresa y no a los productos de esta.
La empresa que implante las normas, asegura a sus clientes que la calidad del producto que compra se mantendrá en el tiempo. Por loque toda empresa debe tener en cuenta estas normas pues son el punto de partida en la estrategia de la calidad, así como para la posterior certificación de la empresa.
De esta manera habrá diferenciación en el mercado, de las empresas que ya han sido certificadas y las que no, esto con el tiempo se tornará en algo habitual y se presentará la discriminación hacia empresas no certificadas, estasituación se presenta ya en países desarrollados en donde los departamentos de abastecimiento de grandes corporaciones exigen la norma a todos sus proveedores.
Pero debemos tener en cuenta que las normas desarrolladas por ISO son voluntarias, comprendiendo que ISO es un organismo no gubernamental y no depende de ningún otro organismo internacional, por lo tanto, no tiene autoridad para imponer susnormas a ningún país.







PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

a)    Explicación
Observamos hoy en día que existe un gran mercado e incluso gran una variedad de empresas en distintos ámbitos, pero que ocurre cuando una empresa ha dado el paso de decidirse a implantar un sistema de calidad (ISO 9000) o un sistema de gestión ambiental (ISO14000). Pues el problema es que se encuentra con unadisyuntiva de elegir el modelo que más le conviene.

Además antes de implantar un sistema o mejor dicho una norma ISO es conveniente acordar que se seguirán los pasos que este requiere. Porque asumimos un riesgo, ya que su aplicación es muy positiva y beneficia a la empresa si es que se le da un seguimiento adecuado, más no lo es cuando únicamente se obtiene para adquirir la certificación, comomuchas empresas actualmente que no proveen de un total compromiso.

Simplemente por el hecho de que no saben qué hacen mal.
En ausencia de lo que los ingenieros llaman "retroalimentación negativa", la cual permite sabe qué existe una ausencia provocada por el hecho de que nadie le diga a una empresa nada sobre su mal servicio, ésta podrá deslizarse hacia abajo al ignorar las razones.

Así queuna empresa debe adoptar políticas eficaces y eficientes que permitan evaluar el servicio que está prestando, implantando un sistema y normas que le garanticen que lo está haciendo bien implicando una especialización, comenzando por la verdad y de esa manera obtener una certificación.

b)    Construcción de interrogantes

¿Quiénes necesitan las normas?
¿Si una empresa no es certificada conISO 9000, significa que no será capaz de vender sus productos globalmente?
¿Es confiable un esquema de gestión ambiental, puesto en marcha sobre la base de normas de la serie ISO 14.000?
¿Por qué las empresas apuestan por un sistema de Gestión de Calidad en la actualidad?




JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

La Globalización Económica hace que los procesos productivos en el ámbito mundial...