Iso 9000

DISEÑO DEL ISO 9000 PARA EMPRESAS PEQUEÑAS
Las normas ISO son sin lugar a dudas son parte en el mundo de la calidad. Son un tema conocido por la sociedad, sujeto de publicidad y desdeluego un argumento de venta de muchas empresas. En la historia no existe otro caso igual de conocimiento público de una norma técnica. Sin embargo muchas  organizaciones  aun dudan de certificarse, porque existenmuchos mitos sobre su verdadera utilidad.
"Las pequeñas empresas aspiran fundamentalmente a cumplir la norma con el objetivo de mejorar su proporción de mercado y de promocionarse. Cuanto mayor es laorganización, más probable resulta que ésta cite la presión por los clientes como motivo para lograr una certificación. El sector de los servicios resalta la importancia de incrementar su proporción enel mercado y la necesidad de mejorar la coherencia de sus operaciones y la calidad del servicio.”
Pero esta misma encuesta permitió detectar también una serie de obstáculos y problemas importantescon respecto a la certificación ISO 9000:
* el tiempo requerido para escribir el manual
* el intenso papeleo necesario
* los altos costes de implantación de las normas
* el tiemporequerido para llevar a término la implantación
* los altos costes de mantenimiento de la norma
* la falta de asesoramiento gratuito
* la falta de coherencia entre los diversos auditores
*el tiempo empleado en controlar la documentación antes de las auditorías
Sólo el primero de estos inconvenientes resultó mencionado en la encuesta por más del 30% de los participantes; el últimopunto lo fue sólo por un 16%. Resumiendo los inconvenientes, la encuesta señalaba:
"Todos los grupos consideraban que el problema fundamental con las ISO 9000 consiste en los elevados costes deimplantación, traducidos en tiempo, documentación y dinero empleados. Las pequeñas organizaciones tendían por lo general a considerar los inconvenientes superiores a los beneficios con mayor frecuencia que...