ISO 9001:2008

PLANEACIÓN Y EJECUCIÓN DE UNA AUDITORÍA DE SISTEMAS A LOS
PROCESOS DE LA EMPRESA GAS CAQUETÁ S.A E.S.P EN LA CIUDAD DE
FLORENCIA – CAQUETÁ CON BASE EN LA NTC ISO 9001:2008



UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS EN CONVENIO CON
LA UNIVERSIDAD DE LA AMAZONIA
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA DE SISTEMAS
FLORENCIA
2013
1

PLANEACIÓN Y EJECUCIÓN DE UNA AUDITORÍA DE SISTEMASA LOS
PROCESOS DE LA EMPRESA GAS CAQUETÁ S.A E.S.P EN LA CIUDAD DE
FLORENCIA – CAQUETÁ CON BASE EN LA NTC ISO 9001:2008

ADRIANA PAREDES SALINAS COD. 37-504267
CARLOS ALBERTO QUESADA PALOMINO COD. 37-504572

Proyecto de Grado para Optar el título de Ingeniero de Sistemas

Director:
HERIBERTO VARGAS LOSADA
Ingeniero de Sistemas
Docente

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDASEN CONVENIO CON
LA UNIVERSIDAD DE LA AMAZONIA
FACULTAD DE INGENIERÍA
INGENIERÍA DE SISTEMAS
FLORENCIA
2013
2

NOTA DE ACEPTACIÓN

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Jurado

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JuradoFlorencia, Abril de 2013
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AGRADECIMIENTOS
(Adriana Paredes Salinas)

A Dios, por darme la vida y la oportunidad de estar rodeada de personas maravillosas. A
mis padres Anselmo y Mariana, por el inmenso apoyo recibido y por ser el motor de mi
vida. A mis docentes, especialmente a los ingenieros Euclides Cubillos y Fredy Antonio
Verástegui, por todas aquellas enseñanzas que me permitieronfortalecer mi amor por la
Ingeniería de Sistemas, y por transmitirme los conocimientos de Auditoría de Sistemas. A
mis amigos y demás familiares, por toda la compañía recibida en este camino llamado vida.
A mi compañero de trabajo de grado, Carlos Alberto Quesada, por su colaboración y
compañía en esta larga lucha.
A nuestro director de tesis, el Ingeniero Heriberto Vargas, por su valiosaorientación y
colaboración en la realización de este proyecto. A nuestros revisores y jurados, los
ingenieros, Fredy Antonio Verástegui y Emilio Montenegro, por el tiempo dedicado a
corregir este documento, y por su valiosa apreciación del mismo.
A los empleados de la Empresa Gas Caquetá S.A E.S.P, especialmente al Sr. Gerente
Ismael Silva Álvarez, por permitirnos elaborar nuestro trabajo de gradoen este lugar, por la
amable disposición que tuvieron al recibirnos en su empresa, y por el tiempo dedicado a
transmitir los conocimientos operativos de este lugar.
Y finalmente, a la Universidad Distrital Francisco José de Caldas y a la Universidad de la
Amazonia, por hacer de mí, una orgullosa Ingeniera de Sistemas.

4

AGRADECIMIENTOS
(Carlos Alberto Quesada Palomino)

Agradezco aDios y a la vida por brindarme tres mujeres que con su apoyo hicieron posible
mi formación como ingeniero de sistemas; mi madre Graciela Palomino Lugo, hermana
Martha Liliana Quesada Palomino, y tía Juanita Palomino Lugo.
Agradecimiento especial a las Universidades de la Amazonia y Distrital Francisco José de
Caldas, y a todas aquellas personas que aportaron de su conocimiento, tiempo,orientación
y colaboración para la realización de este proyecto. A mi compañera de trabajo de grado,
nuestro director, revisores, jurados, funcionarios de la Empresa Gas Caquetá SA ESP, y a
todos los docentes que me asesoraron durante el periodo como estudiante de esta profesión
que hoy desempeño con gran orgullo y dedicación.

5

DEDICATORIA
(Adriana Paredes Salinas)

Es la vida, más que lamuerte,
la que no tiene límites.
-Gabriel García Márquez-

Para Jota, por supuesto.
-Toda La Vida-

6

DEDICATORIA
(Carlos Alberto Quesada Palomino)

A mi familia, especialmente a mi Madre Graciela, por haberme educado como persona y
por su motivación constante en mi formación como profesional. A mi hermana Martha, tía
Juanita y esposa Diana, por su apoyo incondicional.

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