Iso 9001
La implementación de ISO 9001 puede dar a las organizacionesmejoras medibles en el rendimiento general del negocio, su efectividad y eficiencia.
NORMA ISO 9001
La norma cubre todos los aspectos de las actividades de una organización, inclusive: identificarsus procesos clave, definir funciones y responsabilidades, sus políticas y objetivos, y los requisitos de documentación. Cubre también la importancia de comprender y satisfacer las necesidades delcliente, la comunicación, las necesidades de recursos, formación, planificación de producto y procesos, los procesos de diseño, compras, producción y servicio de monitoreo y medición de los productos yprocesos, satisfacción del cliente, auditoría interna, revisión por la dirección y procesos de mejora.
ISO 9001 se basa en los siguientes ocho principios de Gestión de Calidad, que se incorporan dentrode los requisitos de la norma, y puede ser aplicado para mejorar el desempeño organizacional:
▪▪Enfoque en el Cliente,
▪▪Liderazgo,
▪▪Participación de la gente,
▪▪Enfoque de proceso,▪▪Enfoque sistemático a la gestión,
▪▪Mejora continua,
▪▪Enfoque objetivo para la toma de decisiones, y
▪▪Relación de proveedores mutuamente benéfica.
Beneficios de ISO 9001
Muchas compañías que hanimplementado un sistema de gestión de calidad han realizado ahorros en costos a través de mejorar la efectividad y eficiencia de los procesos.
También hay muchas otras ventajas como mejorsatisfacción de empleados y clientes, como resultado de procesos de negocio mejor definidos e implementados.
Algunos beneficios directos alcanzados por compañías certificadas por ISO 9001 incluyen:...
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