Iso 9001

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestión de la Calidad

Fecha: Febrero 9 de 2009 Páginas. 1 de 6

“ISO9001:2008 MÓDULO II.PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD” Taller Semana 1

Taller 1. Planificación de la Calidad

Nombre Estudiante: EMAIL: FECHA: CODIGO CURSO:

RAMIRO ALFONSO RAMOS DIAZ rafmiror@yahoo.es02/23/2012 288632

1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCION DE SU EMPRESA Empresa de servicios “rafmiror” es una empresa que se dedica en la prestación de servicios en el área de tecnología enfocada en laseguridad de locales y residencias. Cuenta con una gama de 5 servicios que proporcionan a los clientes una oferta apropiada a sus necesidades, para brindar una atención óptima y apropiada a nuestrosclientes.

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2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Realice un Cronograma de las actividades que tendría en cuenta para el proceso de Implementacióndel Sistema de Calidad en Su organización

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
SEMANAS NOMBRE ACTIVIDAD 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 2 4 6 8 RESPONSA BLE Coordinador operativodel área de servicios DESCRIPCION ACTIVIDAD Entrevistara a los principales clientes, y proveedores para ver y determinar que atributos de calidad requieren y brindan. Capacitar al personal en eldesarrollo de habilidades y actitudes que permitan una participación en forma proactiva y eficiente. Se crearan archivos y documentos que se requiera para la alcanzar las

DIAGNOSTICO

x x

xSENSIBILIZACION

x x

x

Asesores de calidad

DOCUMENTACION

x x

x

x

Analista de organización y método

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