ISO9000

Las Normas ISO 9000 1
¿Qué significa Calidad? 1
¿Y qué significa Sistema de Gestión de la Calidad? 1
Sistema de Gestión de la Calidad 3
Sistema de Gestión de la Calidad 4
Responsabilidad de la Dirección 5
Responsabilidad de la Dirección 5
Responsabilidad de la Dirección 5
Responsabilidad de la Dirección 6
Responsabilidad de la Dirección 6
Responsabilidad de la Dirección 7
NORMAS ISO14000 8
Características generales de las normas 8
La familia ISO 14000 8
El Sistema de Gestión Ambiental (ISO 14000-14004 9
¿Por qué implementar un SGA según ISO 14001? 9
La certificación ISO 14000 9
La auditoría ambiental (ISO 14010-14015) 10
Etiquetado ambiental (ISO 14020-14024) 10
Ciclo de vida del producto (ISO 14040-14044) 10
¿Un pasaporte al paraíso ambiental? 11



LasNormas ISO 9000
La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican que elementos deben integrar el Sistema de Gestión de la Calidad de una Organización y como deben funcionar en conjunto estos elementos para asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce la Organización. Al hablar de Organización nos estamos refiriendo a una Empresa, Compañía o cualquierEstructura Organizada que genere o comercialice productos o servicios de algún tipo:

La organización podría ser una empresa que fabrica o vende electrodomésticos, un banco, una empresa de seguros, una empresa agropecuaria, etc. Las normas ISO 9000 son generadas por la International Organization for Standardization, cuya sigla es ISO. Esta organización internacional está formada por losorganismos de normalización de casi todos los países del mundo. Los organismos de normalización de cada país producen normas que se obtienen por consenso en reuniones donde asisten representantes de la industria y de organismos estatales. De la misma manera, las normas ISO se obtienen por consenso entre los representantes de los organismos de normalización enviados por cada país.


¿Qué significaCalidad?
La palabra Calidad se ha definido de muchas maneras, pero podemos decir que es el conjunto de características de un producto o servicio que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades del cliente.
¿Y qué significa Sistema de Gestión de la Calidad?
En primer lugar, es necesario definir qué significa sistema. Formalmente sistema es un conjunto de elementos que están relacionadosentre sí. Es decir, hablamos de sistema, no cuando tenemos un grupo de elementos que están juntos, sino cuando además están relacionados entre sí, trabajando todos en equipo.
Entonces, Sistema de Gestión de la Calidad significa disponer de una serie de elementos como procesos, manual de la calidad, procedimientos de inspección y ensayo, instrucciones de trabajo, plan de capacitación, registrosde la calidad, etc., todo funcionando en equipo para producir bienes y servicios de la calidad requerida por los clientes. Los elementos de un sistema de gestión de la calidad deben estar documentados por escrito.

Las normas ISO 9000 no definen como debe ser el Sistema de Gestión de la Calidad de una organización, sino que fija requisitos mínimos que deben cumplir los sistemas de gestión dela calidad. Dentro de estos requisitos hay una amplia gama de posibilidades que permite a cada organización definir su propio sistema de gestión de la calidad, de acuerdo con sus características particulares. Las normas ISO relacionadas con la calidad son las siguientes: ISO 9000: Sistemas de Gestión de la Calidad − Fundamentos y vocabulario.
En ella se definen términos relacionados con lacalidad y establece lineamientos generales para los Sistemas de Gestión de la Calidad.
ISO 9001: Sistemas de Gestión de la Calidad − Requisitos. Establece los requisitos mínimos que debe cumplir un Sistema de Gestión de la Calidad. Puede utilizarse para su aplicación interna, para certificación o para fines contractuales. ISO 9004: Sistemas de Gestión de la Calidad −Directrices para la Mejora del...