Isoo 10006

APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 10006 “Directrices para la calidad en la gestión de proyectos” A LA CONSTRUCCIÓN
Víctor Yepes Piqueras, Eugenio Pellicer Armiñana(p)

RESUMEN En el año 1997 la Organización Internacional para la Normalización (International Organization for Standardization), conocida como ISO, publicó la norma ISO 10006:1997, titulándola “Gestión de la Calidad – Directrices para lacalidad en la gestión de proyectos”. Su objeto es servir de guía en aspectos relativos a elementos, conceptos y prácticas de sistemas de calidad que pueden implementarse en la gestión de proyectos o que pueden mejorar la calidad de la gestión de proyectos. La norma también presenta la finalidad de ser aplicada complementariamente a la familia ISO 9000 por aquellos técnicos que necesitan compaginarel trabajo dentro una organización empresarial y la aplicación del mismo a un proyecto concreto. La calidad en la gestión de proyectos implica, por una parte, la calidad de los procesos proyectuales y, por otra, la calidad del proyecto final (producto). Ambos son imprescindibles y requieren un tratamiento sistemático. Debe asegurarse la satisfacción del cliente dentro de los márgenes queproporcionan las reglas y objetivos de la empresa y del propio equipo de proyecto. La norma cubre un espectro muy amplio de proyectos, en magnitud, intensidad y especialización. Dentro de esta amplia gama de proyectos la presente comunicación se centra en los proyectos de construcción, específicamente en los de ingeniería civil y los de edificación. La construcción presenta una serie de característicasparticulares: centros de trabajo temporales e itinerantes, producto final heterogéneo, condicionantes físicos del proceso productivo, escasa industrialización, etc. En estas condiciones la aplicación de las normas ISO (la 10006 e incluso la familia 9000) presenta unas mayores complicaciones que para el clásico proceso industrial, más fácilmente adaptable a un proceso normalizador. La comunicaciónlleva a cabo un análisis crítico de la aplicación de la norma ISO 10006 a los proyectos de construcción de edificación y obras civiles.

ABSTRACT (ISO 10006 “Guidelines to quality in project management” APPLICATION TO CONSTRUCTION) The International Organization for Standardization, well-known as ISO, published, in 1997, the international standard ISO 10006:1997, naming it “Quality Management–Guidelines to quality in project management”. This international standard provides guidance on quality system elements, concepts and practices for which the implementation is important to the achievement of quality in project management. It also supplements the guidance given by the family ISO 9000 to those technicians that need to harmonize the work inside a company and its application to a givenproject.

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The quality in project management implies, on one hand, the quality of the project-cycle and, on the other hand, the quality of the final project (product). Both are needed and require a systematic treatment. Customer’s satisfaction has to be met, within the margins that provide the rules and objectives of the company and the project team. The international standard covers a verywide spectrum of projects, in magnitude, intensity and specialization. This paper is focused in construction projects, specifically those of civil engineering and building. The construction industry presents particular characteristics: the work center is temporal and mobile, the final product is heterogeneous, there are physical conditions that affect the production, the industrialization isscarce, etc. Under these conditions the application of the international standards (ISO 10006 and even the family ISO 9000) present more difficulties for the construction industry than for the classic industrial sector, more easily adaptable to a standardization process. The paper carries out a critical analysis of the application of the international standard ISO 10006 to construction projects of...