istemas y Tecnologías de la Información

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA
Sistemas y Tecnologías de la Información

FLUJOS DE INFORMACIÓN EN LA
ORGANIZACIÓN

OBJETIVOS
Conocer los canales y formas de comunicación en laorganización.
Valorar los mecanismos de comunicación dentro de la organización y su
importancia en el desarrollo de la organización.

RECURSOS
Computadora
Guía de Prácticas
Organigrama Institucional.DURACIÓN DE LA SESIÓN
Una sesión (2 horas)

MARCO TEÓRICO
Comunicación
La comunicación cuando se aplica en las organizaciones es denominada
comunicación organizacional. Esta comunicación se danaturalmente en toda
organización, cualquiera que sea su tipo o su tamaño y en consecuencia no es
posible imaginar una organización sin comunicación. Bajo esta perspectiva, la
comunicaciónorganizacional es el conjunto total de mensajes que se
intercambian entre los integrantes de una organización, y entre ésta y su medio
Todo proceso organizacional se rige hacia el futuro por una visión, todoproceso
organizacional se desarrolla a través de la comunicación, por lo tanto la
comunicación es determinante en la dirección y el futuro de la organización.
Hay cuatro direcciones en que se da lacomunicación al interior de una
organización:

1. Comunicación Descendente: Va desde las personas superiores
jerárquicamente a las de menor posición. Sus formas más habituales son los
memorando,las instrucciones, las definiciones de política, etc.
2. Comunicación Ascendente: Esta comunicación fluye en forma opuesta a la
anterior, es decir, de los empleados o subordinados hacia lagerencia. Se
utiliza para proporcionar retroalimentación a los de arriba, para informarse
sobre los progresos, problemas, etc.
3. Comunicación Horizontal: Es la que fluye en un mismo nivel jerárquico, esnecesaria para coordinar e integrar los distintos trabajos en la organización.
4. Comunicación Diagonal: Es la menos usada. Es la que cruza distintas
funciones y niveles de una organización....