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Materia;Adquirir los bienes & servicios que requiere la empresa.

Fecha;febrero 2012

Nombre del alumno;Gloria Guadalupe Solis Cruz.

Nombre de la maesra;Ines Areli Romero.

Escuela;Ceis74 turno maututino.

Grupo;3 AAM

PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra es un conjunto de etapas por las que pasa el consumidor para adquirir algo.

SUS ETAPAS SON:

Necesidad sentidaNecesidad antes de la compra

Decisión de la compra

Sentimiento después de la compra

NECESIDAD SENTIDA

Es cuando el consumidor siente la necesidad de obtener un bien(presumiblemente) parapoder satisfacer su necesidad que él siente en el momento o para poder disminuir su necesidad.

NECESIDAD ANTES DE LA COMPRA

Es cuando el consumidor antes de comprar el producto hace encuestas, opregunta a las demás personas que ya han usado el producto, si el producto tiene calidad, si es bueno, si lo volviesen a comprar, y lo compara con los demás productos que la ha usado, para poderquedar convencido y seguro del `producto que va a escoger.

DECISION DE LA COMPRA

Es cuando vamos a decidir sobre el producto si lo vamos a llevar tomando en cuenta variables como:

Precio

Preciounitario

Marca

Calidad

Cantidad

Tienda (si es de prestigio)

Vendedor

Etapa 1: Reconocimiento de la necesidad

Es cuando un individuo siente una diferencia entre lo que percibecomo el ideal, en relación con el estado real de las cosas
El consumidor compra cosas cuando cree que la capacidad de un producto para resolver un problema vale más que el costo de adquirirlo

Etapa2: Búsqueda de la información
Los consumidores empiezan a buscar información y soluciones para satisfacer sus necesidades no satisfechas.
La búsqueda puede ser:
-Interna: recuperando conocimientosde la memoria o quizás tendencias genéticas

-Externa: Recolectando información de sus iguales, de la familia o del mercado.

Algunas veces los consumidores buscan de una manera:
- Pasiva,...
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