JMAU Gesti N Estrategica Quiz I

Gestión Estratégica
Conceptos Fundamentales

Juan Manuel Arana
MANIC3007-15-SPRING-1A
12 de Enero de 2015
Dra. Janitza Gonzalez, DBA(c), MBA, CMC

Agenda
 Introducción
 Competencia y objetivos estratégicos
de cada aerolínea en su región
 Fortalezas y debilidades de estas
aerolíneas
 Misión y visión de estas aerolíneas
 Alianzas a las que pertenecen estas
aerolíneas
 Conclusiones
Referencias

Introducción
 El sector aeronáutico se enfrenta en la actualidad con un alto
nivel de competencia, dado el auge que están teniendo las
aerolíneas de bajo costo, lo que ha permitido dinamizar el
mercado de pasajeros movilizados, ya que se hace mas
accesible a los consumidores.
 Debido a los altos costos de operación, muchas de estas
aerolíneas han tenido que fusionarse para ampliar sumercado y poder garantizar su supervivencia, casos como el
de la alianza Avianca-Taca, United-Copa-Aerorepública, entro
otros.
 Vamos a analizar el ambiente competitivo en tres regiones
del mundo.
 Las aerolíneas seleccionadas por cada región son:
 Europa: Iberia
 Norteamérica: Americn Airlines
 Latinoamérica: Copa Airlines

Competencia y objetivos estratégicos de
cada aerolínea en su región
Iberia:
 Competencia: Air France – KLM, Air Europa, Lufthansa.
 Objetivos estratégicos:
• Mantener una posición de liderazgo en rentabilidad económica,
seguridad y fiabilidad.
• Obtener el reconocimiento de la sociedad en términos de
transparencia, compromiso social y defensa de los derechos
humanos.
• Desarrollar las actividades aplicando las mejores prácticas
• ambientales de acuerdo con unautilización racional de los
recursos naturales.
• Responder a las principales expectativas de los grupos con los
que la empresa se relaciona.

Competencia y objetivos estratégicos de
cada aerolínea en su región
 American Airlines
 Competencia: Delta Air Lines, United Continental Holdings
 Objetivo estratégico
• En American Airlines, nuestro objetivo es seguir siendo líderes
internacionales,célebres por nuestra calidad e innovación, una empresa
de viajes buscada por los clientes y una línea aérea presente en todo el
mundo

 Copa Airlines
 Competencia: Avianca, Lan
 Objetivos estratégicos:
•
•
•
•

Volar para ganar
Lograr costos competitivos
Fortalecer la experiencia del cliente
Trabajar en equipo

Fortalezas y debilidades de estas
aerolíneas
 Iberia:
 Fortalezas:
• Compañía dereferencia en España y líder en las rutas que unen
Europa con América Latina.
• Miembro fundador de oneworld, alianza de aerolíneas que abarca
todo el mundo.
• La novena empresa del mundo en mantenimiento e ingeniería, y
primera de España en reparación.
• El primer operador de handling (asistencia a aviones y pasajeros en
aeropuertos) de España. Cuenta con una plantilla de 7.000 personas
y un equipomóvil de 8.000 vehículos.
• Su Hub ubicado en La T4 de Madrid-Barajas.

 Debilidades:
• Costes laborales más altos que la competencia
• Ingresos unitarios más bajos
• Altos costes de mano de obra en los negocios no centrales

Fortalezas y debilidades de estas
aerolíneas
 American Airlines
 Fortalezas:
• Experiencia de sus pilotos
• Programa de viajero frecuente
• Miembro de la alianza oneworld

Debilidades:
• Nivel de endeudamiento de la compañía
• Disminución de sus tarifas debido a la competencia
• Limitaciones en cantidad de jets propios

 Copa Airlines
 Fortalezas:
• Desempeño operativo
• Alianzas estratégicas (United, Aerorepública)
• HUB de las Américas ubicado en Panamá

 Debilidades:
• Dependencia del HUB e Panamá, cuando hay mal tiempo o fallas en su
plataforma tecnológica secrea el caos para los pasajeros.

Misión y visión de estas aerolíneas
 Iberia:
 Misión: Ofrecer servicios de transporte aéreo,
aeroportuarios y de mantenimiento de aeronaves que
satisfagan las expectativas de nuestros clientes y
creen valor económico y social de manera sostenible.
 Visión: queremos ser líderes en satisfacción del
cliente, innovación y rentabilidad económica y social
• Ser...