Joseph Juran
Páginas: 5 (1083 palabras)
Publicado: 30 de octubre de 2012
Antecedentes, filosofía y nacimiento de la calidad
Dr. Joseph Juran
El Dr. Joseph M. Juran, nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, ahora parte de Rumania. Fue un consultor de gestión del siglo XX, es principalmente recordado como un evangelista de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas.
Dr. Joseph JuranAlgunos de los puestos que ocupo: • Gerente de calidad en la Western Electric Company. • Funcionario del gobierno. • Profesor de ingeniería en la Universidad de Nueva York antes de iniciarse en la carrera de consultor en 1950. • Juran es considerado como uno de los gestores de la revolución de la calidad en Japón.
Dr. Joseph Juran
• Uno de los temas que más desarrolló fue el del “Control dela Calidad” el que se entiende “como un proceso que debe seguir toda empresa para asegurarse que sus productos o servicios mantengan un nivel mínimo de Calidad, el cual es definido por la propia empresa, de acuerdo a las características de lo que genera, de las características de sus clientes y de los objetivos de eficiencia que se hayan planteado y que deban alcanzar con regularidad”. Principios basicos
Juran considera que la calidad en dos conceptos diferentes, pero relacionados entre sí: 1. Una forma de calidad está orientada a los ingresos, y consiste en aquellas características del producto que satisfacen necesidades del consumidor y, como consecuencia de eso producen ingresos. En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta más. 2. Una segunda forma de calidadestaría orientada a los costes y consistiría en la ausencia de fallas y deficiencias. En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta menos.
Sistemas de control propuestos por Joseph Juran
• Fomentar la idea de la necesidad de un control férreo de la calidad; • Buscar los métodos de mejora; • Establecer objetivos de calidad; • Aplicar todo tipo de medidas y cambios para poderalcanzar estas metas. • Comprometer a los trabajadores en la obtención de una mayor calidad, mediante programas de formación profesional, comunicación y aprendizaje; • Revisar los sistemas y procesos productivos para poder mantener el nivel de calidad alcanzado.
Dr. Joseph Juran
La consecución de la Calidad no se delega, sino que todos debemos ser protagonistas para alcanzarla. Deberá ser unafilosofía que sostenga el comportamiento de todos en la empresa. Se deduce uno de los planteamientos valiosos de Juran: el ser humano es incorporado de manera vital y directa en el arte de lograr Calidad, en cuanto es parte de un proceso de autosupervisión individual y directa.
Dr. Joseph Juran
• Incorpora también dentro de este rubro del “enfoque del factor humano en el proceso de la Calidad,al cliente”, lo que hasta ese momento no había sido considerado con tan alto peso especifico para lograrla. En su libro “Planificación de la Calidad” expresó que esta planificación consiste “en desarrollar los productos y procesos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes”.
Dr. Joseph Juran
• La Calidad como atributo de toda empresa, no debe ser relegada a las acciones quecontemple un Departamento que sea creado con el fin de asegurarla. Debe ser parte del proceso de elaboración o prestación de los bienes o servicios, debiendo existir un serio compromiso de todo el personal para alcanzarla de manera preventiva, es decir, no esperar que se detecten defectos para evitarlos.
La trilogía de juran
1.- Planeación. 2.- Control. 3.- Mejora de la calidad.
1.-planeación
Existe una serie universal de pasos de entrada-salida llamado “mapa de planeación de la calidad”. La planeación de la calidad es la actividad para desarrollar los productos y procesos requeridos para satisfacer las necesidades del cliente. 1) Identificar quien es el cliente. 2) Determinar sus necesidades. 3) Traducir esas necesidades en el lenguaje de la compañía. 4) Optimizar las...
Dr. Joseph Juran
El Dr. Joseph M. Juran, nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, ahora parte de Rumania. Fue un consultor de gestión del siglo XX, es principalmente recordado como un evangelista de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas.
Dr. Joseph JuranAlgunos de los puestos que ocupo: • Gerente de calidad en la Western Electric Company. • Funcionario del gobierno. • Profesor de ingeniería en la Universidad de Nueva York antes de iniciarse en la carrera de consultor en 1950. • Juran es considerado como uno de los gestores de la revolución de la calidad en Japón.
Dr. Joseph Juran
• Uno de los temas que más desarrolló fue el del “Control dela Calidad” el que se entiende “como un proceso que debe seguir toda empresa para asegurarse que sus productos o servicios mantengan un nivel mínimo de Calidad, el cual es definido por la propia empresa, de acuerdo a las características de lo que genera, de las características de sus clientes y de los objetivos de eficiencia que se hayan planteado y que deban alcanzar con regularidad”. Principios basicos
Juran considera que la calidad en dos conceptos diferentes, pero relacionados entre sí: 1. Una forma de calidad está orientada a los ingresos, y consiste en aquellas características del producto que satisfacen necesidades del consumidor y, como consecuencia de eso producen ingresos. En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta más. 2. Una segunda forma de calidadestaría orientada a los costes y consistiría en la ausencia de fallas y deficiencias. En este sentido, una mejor calidad generalmente cuesta menos.
Sistemas de control propuestos por Joseph Juran
• Fomentar la idea de la necesidad de un control férreo de la calidad; • Buscar los métodos de mejora; • Establecer objetivos de calidad; • Aplicar todo tipo de medidas y cambios para poderalcanzar estas metas. • Comprometer a los trabajadores en la obtención de una mayor calidad, mediante programas de formación profesional, comunicación y aprendizaje; • Revisar los sistemas y procesos productivos para poder mantener el nivel de calidad alcanzado.
Dr. Joseph Juran
La consecución de la Calidad no se delega, sino que todos debemos ser protagonistas para alcanzarla. Deberá ser unafilosofía que sostenga el comportamiento de todos en la empresa. Se deduce uno de los planteamientos valiosos de Juran: el ser humano es incorporado de manera vital y directa en el arte de lograr Calidad, en cuanto es parte de un proceso de autosupervisión individual y directa.
Dr. Joseph Juran
• Incorpora también dentro de este rubro del “enfoque del factor humano en el proceso de la Calidad,al cliente”, lo que hasta ese momento no había sido considerado con tan alto peso especifico para lograrla. En su libro “Planificación de la Calidad” expresó que esta planificación consiste “en desarrollar los productos y procesos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes”.
Dr. Joseph Juran
• La Calidad como atributo de toda empresa, no debe ser relegada a las acciones quecontemple un Departamento que sea creado con el fin de asegurarla. Debe ser parte del proceso de elaboración o prestación de los bienes o servicios, debiendo existir un serio compromiso de todo el personal para alcanzarla de manera preventiva, es decir, no esperar que se detecten defectos para evitarlos.
La trilogía de juran
1.- Planeación. 2.- Control. 3.- Mejora de la calidad.
1.-planeación
Existe una serie universal de pasos de entrada-salida llamado “mapa de planeación de la calidad”. La planeación de la calidad es la actividad para desarrollar los productos y procesos requeridos para satisfacer las necesidades del cliente. 1) Identificar quien es el cliente. 2) Determinar sus necesidades. 3) Traducir esas necesidades en el lenguaje de la compañía. 4) Optimizar las...
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