Kaizen

Camino a la Excelencia
Adopción y adaptación del Kaizen en Chile

Guía introductoria, conceptual y práctica

José Miguel Santana V., Víctor Hernández P.

Publicado en Santiago de Chile Abril 2011 Todos los derechos reservados Comunidad Kaizen Chile.

ÍNDICE

Agradecimientos............................................................................................................................. 2 Prólogo ............................................................................................................................................ 3 Introducción..................................................................................................................................... 5 Capítulo 1 Kaizen: Una filosofía, estrategia de empresa y un conjunto de técnicas,para el camino a la Excelencia .............................................................. 7 Productividad: Concepto y aplicación. Procesos y sus indicadores claves (KPIs). ...................................................................................................... 13 Sesgos culturales. Características y realidades de nuestra fuerza de trabajo y el aporte de nuestra cultura ancestralaborigen al Kaizen .................. 18 Adoptar: Proyecto Kaizen en Chile, sumando adeptos y generando redes ................................................................................................................... 26 Registro gráfico de las actividades 2010 – 2011. Proyecto Kaizen en Chile.................................................................................................................... 31 Adaptar: Modelo base para la aplicación de técnicas del Kaizen en Chile .................................................................................................................... 37 Técnicas y herramientas bases de Kaizen para una implementación en Chile ...............................................................................................................41 Guía práctica de auto evaluación y auditoría base de 5-S................................. 49 Desarrollo y especialización de consultores Kaizen para Chile ......................... 57

Capítulo 2

Capítulo3

Capítulo 4

Capítulo 5

Capítulo 6

Capítulo 7

Capítulo 8 Capítulo 9

De los Autores, Colaboradores e Inspiradores............................................................................ 63

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Agradecimientos

A Daniela, José Miguel, Alexis y Verónica, centros de mi vida, por su paciencia, comprensión y apoyo, quienes me han regalado su tiempo para dedicarlo con entusiasmo a este trabajo y actividad, permitiéndome participar por más de dos años al desarrollo de este proyecto dedifusión del Kaizen en Chile y la concreción de este libro. (J.M. Santana) A mis padres, Herman y Silvia, que siempre me inculcaron el valor del respeto hacia las personas y al mundo que me rodea. A mis hermanos, Herman, Pablo, Carola y Victoria, con quienes he compartido innumerables noches de conversaciones acerca de la vida y las potencialidades infinitas del ser humano, de la cosmovisión denuestros ancestros Mapuche, su tremenda sabiduría, su valor y amor por su tierra. A mis hijos Víctor, Ignacio y Felipe quienes con su amor me acompañan donde me encuentre y me dan la fuerza para vivir. Este libro es parte de ellos y de todos quienes creen que nuestro mundo merece ser mejor cada día, que nadie está demás y que todos pueden y tienen algo que aportar para el engrandecimiento de nuestrapatria. (V. Hernández) Quiero dedicar toda la energía puesta en este trabajo a mis amigos japoneses por el difícil momento que están viviendo desde el 11 de marzo del 2011. Agradecer a todos quienes hacen posible que pueda estar en este proyecto. A Antonio por su paciencia y entrega, a mi papá Luis Orlando por su apoyo incondicional, a mi hijo Benjamín por su amor y al equipo completo por la...