Kaoru Ishikawa: La calidad como filosofía de gestión

LA CALIDAD
COMO
FILOSOFÍA DE
GESTIÓN
Kaoru Ishikawa

BIOGRAFÍA
La calidad como filosofía de gestión

KAORU ISHIKAWA
 Nació el 13 de julio de 1915 en Tokio, de una familia de extensa tradiciónindustrial.

 En 1939, se graduó del departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio

con el título de Química aplicada.

 Debido a la II Guerra Mundial, trabajó de 1939 a 1947 en la industriamilitar.
 En 1949, participó en la promoción del control de calidad y posteriormente fue

nombrado presidente del Instituto Tecnológico de Musashi.

 Obtuvo el doctorado en Ingeniería de laUniversidad de Tokio en 1960, en donde

fue promovido como profesor de dicha materia.

 En ese mismo año se incorporó a la asociación ISO y desde 1977 fue el

presidente de la delegación de Japón.

 Murió el16 de abril de 1989 en su natal Tokio.

APORTES
La calidad como filosofía de gestión

GENERALIDADES
 Desarrolló la modalidad japonesa del control total de la calidad que se caracteriza por laparticipación de todos, desde los altos directivos hasta los empleados bajos.
 Explicó que los aspectos culturales de los japoneses (como su sociedad vertical, su

complejo sistema de escritura, sueducación) fueron claves en el éxito en el control de
calidad japonés debido a los hábitos de trabajo preciso.
 Su base filosófica se centra en que el hombre es bueno por naturaleza y se implicapositivamente cono todo aquello que lo afecta.
 Ideó los círculos de control de calidad, en donde todos los empleados discuten los aspectos

en los que se puede mejorar la calidad de los servicios yproductos.
 Utilizó ampliamente y desarrolló métodos estadísticos prácticos para la industria, entre los

que destaca su diagrama de causa y efecto.
 Finalmente, definió la filosofía administrativa detrásde la calidad, los elementos de los

sistemas de calidad y las herramientas básicas para su administración.

SIETE HERRAMIENTAS
BÁSICAS PARA LA
ADMINISTRACIÓN DE LA
CALIDAD
1.

Hojas de control...