Ken Blanchard - A La Carga

1. SÍNTESIS

Peggy Sinclair había destacado por señalar ciertos inconvenientes que a la empresa, le había supuesto un ahorro de un millón de dólares. Su recompensa: ser Gerente General de una planta de producción que estaba en pésimas condiciones. Era fácil distinguir lo que sucedería, si ella habiendo notado el defecto que le supuso el ahorro a la compañía no lograba sacarla a flote, nadie loharía. El resultado sería el inminente cierre.

Una vez instalada en la planta en la cual estaba a cargo solamente notó una luz de esperanza para sacar adelante. Entre tantos departamentos que conformaban la planta, existía uno sólo que valía la pena rescatar, el departamento de acabado. Cuando preguntó a su supervisor (Morris, un hombre de mente cerrada, antipático y déspota) quién era elencargado de dicha planta, el respondió fríamente que era un “indio con tendencias rebeldes” –cómo todos los de su origen- Decía. Y si bien era un departamento sobresaliente, éste hombre promovía una actitud de rebeldía y además no despedía a los empleados que no eran eficientes.

Por una casualidad tremendamente oportuna, Peggy llegó a conocer a dicho hombre. Su nombre era Andy Longclaw, el cualdespués de conocer a su nueva jefa, decidió ayudarla puesto que el también sospechaba del pronto cierre de la empresa. Él le contó del porque de la eficiencia de su departamento, en el todos trabajaban por Gung Ho.

Gung Ho era un término que expresaba emoción, emotividad, ganas de realizar bien las cosas, pero este estado se alcanzaba con tiempo, un tiempo relativamente grande asumiendo quesimplemente contaban con seis meses para lograrlo. De todas maneras, intentarlo sería el único camino que respondería a si la empresa podría sobrevivir o no.

Andy era un hombre de ascendencia indígena-americana, todos sus conocimientos de Gung Ho fueron transmitidos por su abuelo con relaciones entre la naturaleza y el desarrollo de habilidades en determinado sitio. En este caso, en la empresa.Tres eran los puntos esenciales de Gung Ho. El primero era “el espíritu de la ardilla” que quiere decir trabajo que vale la pena. Al igual que las ardillas, el trabajo se debe realizar con una motivación, por ejemplo, éstas recolectan semillas para el invierno, puesto que de esta manera podrán sobrevivir. Además de este importante punto, se debe saber por qué es importante el trabajo que sedesempeña y el impacto que este produce a una escala más amplia.

Peggy pudo aplicar este punto para la empresa, obviamente después de dialogar muchísimo con sus ayudantes y que éstos comprendieran la importancia del mismo, ya que este significaba la necesidad que se compartía, la necesidad social. El segundo punto, “el estilo del castor” es el deseo de cumplir una meta creando o delimitando las reglasdel juego. Además de que a este punto se debe conocer que los miembros de equipo (mal llamados empleados) cumplen funciones primordiales si saben elegir la decisión más conveniente sin mantener secretos y que ayuden al progreso de la compañía.

Para la planta fue el punto más difícil de cumplir, puesto que a medida que se va integrando cada individuo en una sola unidad, pueden existir rocesentre partes, que no estén de acuerdo con lo acordado. A pesar del corto tiempo, los empleados fueron acoplándose increíblemente rápido. Pero de igual manera, Morris seguía insistiendo ya que su objetivo era cerrar la planta a como dé lugar.

Ése fue el detonante principal para que existiera el espíritu de unidad y juntos pudieran taparles la boca a los del alto mando, en especial a Morris. Porúltimo y complementando con esa motivación obtenida se encontraba el último punto, que significó para Peggy el enlace de los dos anteriores. “El don del ganso” hace referencia a darse ánimo mutuamente para seguir adelante. Con felicitaciones, ya sean activas (por algo realizado) o pasivas (por algo que quiere lograrse o persuadirse) con la única condición: que sean verdaderas, se podrían realizar...