Kindle



Conclusión Kindle: Vender todos los e-books del mundo.


Jeff Bezos, nacido en Albuquerque, Nuevo México en 1964. Ingeniero eléctrico y en ciencias computacionales; es un hombre con visión alargo plazo que creó la empresa “Amazon”. Iniciando sus operaciones en julio de 1995, su intención inicial fue disponer libros de cualquier idioma a los lectores en menos de 60 segundos. Lo cuallogro hacer realidad hasta Noviembre del 2007, lanzando al mercado “Kindle”, un dispositivo electrónico a través del cual permitiría al usuario consultar libros electrónicos.

Podemos apreciar queAmazon tuvo una proyección de crecimiento muy fuerte en sus inicios, debido a que en ese momento el comercio por internet apenas estaba creciendo. Así mismo, la compañía introdujo a su portal en 1995 unaaplicación para que el cliente evaluara y retroalimentara el servicio que estaba recibiendo de Amazon. En 1997 empezó a negociar con las editoriales la distribución de sus productos sin necesidad deutilizar distribuidores. Además, la empresa elaboro y patentó una gran cantidad de procesos los cuales estaban relacionados con la atención y el servicio al cliente(1), y le permitían maximizar susventas. Estas y otras acciones emprendidas por Bezos permitieron que su compañía fuera introduciéndose al mercado de manera importante con una buena aceptación por parte del consumidor.

Debido asus buenas estrategias de ventas y a la detección de las tendencias del mercado, Amazon experimento un crecimiento gradual en la venta de libros electrónicos (e-books) y de su dispositivo Kindle duranteel año 2008 de un 2% a un 12% en Enero 2008 a Noviembre del mismo año. Sin embargo, puede observarse un desaceleramiento en las ventas de a mediados de Agosto a Noviembre del mismo periodo con unincremento de tan solo 1%(2), lo cual indicaba para ese momento que la cantidad demandada de libros electrónicos para su dispositivo estaba siendo afectada de alguna manera por factores externos como:...