La administarcion en las empresas

INDICE DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN . - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3
CAPÍTULO 1 . - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -5
1.1. LA ORGANIZACIÓN. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -5
1.1.1. ¿CÓMO INFLUYE LA ORGANIZACIÓN EN LOS INDIVIDUOS QUE LA COMPONEN? - - - - - - 7
1.2. CULTURA ORGANIZACIONAL . - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - 9
1.3. EL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES. - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 10
1.3.1. PROCESO DELCONFLICTO. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 13
CAPÍTULO 2. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 16
2.1. CLIMA LABORAL. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 16
2.2. CALIDAD DEVIDA LABORAL. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 21
2.3. SATISFACCIÓN LABORAL. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - 23
CAPÍTULO 3. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 28
3.1.ASPECTOS DEL CLIMA LABORAL . - - - - - - - - - - - - - - -- --- - - - - -- - ---- - - - -- - - - - - - - - - -- 28
3.1.1. ASPECTOS SUBJETIVOS DEL CLIMA LABORAL. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -28
3.1.1.1. LIDERAZGO. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 28
3.1.1.2. PARTICIPACIÓN, EMPOWERMENTY DELEGACIÓN . - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - -- - - 30
3.1.1.3. COMUNICACIÓN. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -33
3.1.2. ASPECTOS OBJETIVOS DEL CLIMA LABORAL . - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 36
3.1.2.1. HIGIENE Y SEGURIDAD LABORAL/ CONDICIONES FÍSICAS DEL LUGAR DETRABAJO. - - - - - - - - - - - - - - - --- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 36
3.1.2.2. ENRIQUECIMIENTO DEL PUESTO. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - 38
3.1.2.3. REMUNERACIÓN. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - 40
CAPÍTULO 4 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 44
“DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS DEL CLIMA LABORAL EN UNA EMPRESA DEL MEDIO” - - - - - - - - - 44
CASO SUCURSAL Nº 11 / ANÁLISIS DE CLIMA LABORAL. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- -50
MÉTODOS UTILIZADOS PARA ELRELEVAMIENTO DE LA INFORMACIÓN. - - - - - - - - - -- - - - - - - 51
CONCLUSIONES. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - --- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - --- - 53
BIBLIOGRAFÍA . - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ----- - - - - -- - - - -- - - - -- - - --- - - - - - -- - 58

INTRODUCCIÓN

Éste trabajo de investigación es un primeracercamiento a la problemática de los recursos humanos en la empresa, especialmente enfocado en el fenómeno del Clima Laboral y constituye el último trabajo académico de nuestra carrera en la Licenciatura de administración de empresas.
El Clima Laboral puede ser vínculo u obstáculo para el buen desempeño de la empresa y puede ser un factor de distinción e influencia en el comportamiento de...