La administración de la calidad
Páginas: 2 (300 palabras)
Publicado: 29 de agosto de 2010
La administración de la calidad:
Pagina uno
• El concepto de calidad y su filosofía son las principales corrientes de la administración.
• Williams Edward Deming fue el queinició y dio las bases a la teoría en su natal Estados Unidos en donde se le trataba con indiferencia.
• En Japón fue donde se reconoció su trabajo y causo una revolución en el país encual se adopto y desarrollo este enfoque.
Pagina dos
• Incorpora también ideas como la contingencia, los valores y la cultura entre otros.
• Parte de la teoría de que: “ lacalidad está centrada en el incremento de resultados excelentes y confiables en función de los clientes que reciben el producto o servicio”.
• Para lograr satisfacer las necesidades desu cliente tiene que conocerlas completamente, desarrollar productos y servicios con normas especificas muy altas que sean consistentes y continuas y estar al tanto de los cambios denecesidades para lograr adecuarse y cambiar a tiempo .
• La calidad engloba a toda la compañía no sólo un área.
• Fundamentos de la calidad
Pagina tres
Este enfoque organizacionalcrea un nuevo enfoque de empresa en la que el énfasis esta en el costo que pudiera tener la calidad al costo mayor que significa no tenerla para lo que se realizan acciones tanto preventivascomo correctivas.
Hay tres importantes autores adicionales al pasado:
Philip B. Crosby: creados de conceptos como : “Cero defectos” y “Aprovecha el día”
Joseph M. Juran: considera alelemento humano como factor clave para administrar la calidad, habla de los “círculos de calidad” y de la trilogía (1 Planear la calidad, 2 Controlarla, 3 Mejorarla).
Kaoru Ishikawa: Es delos autores más importantes e influyentes de la teoría dice que no basta con cumplir las especificaciones del producto se necesita partir del cliente y debe involucrarse toda la empresa.
Pagina uno
• El concepto de calidad y su filosofía son las principales corrientes de la administración.
• Williams Edward Deming fue el queinició y dio las bases a la teoría en su natal Estados Unidos en donde se le trataba con indiferencia.
• En Japón fue donde se reconoció su trabajo y causo una revolución en el país encual se adopto y desarrollo este enfoque.
Pagina dos
• Incorpora también ideas como la contingencia, los valores y la cultura entre otros.
• Parte de la teoría de que: “ lacalidad está centrada en el incremento de resultados excelentes y confiables en función de los clientes que reciben el producto o servicio”.
• Para lograr satisfacer las necesidades desu cliente tiene que conocerlas completamente, desarrollar productos y servicios con normas especificas muy altas que sean consistentes y continuas y estar al tanto de los cambios denecesidades para lograr adecuarse y cambiar a tiempo .
• La calidad engloba a toda la compañía no sólo un área.
• Fundamentos de la calidad
Pagina tres
Este enfoque organizacionalcrea un nuevo enfoque de empresa en la que el énfasis esta en el costo que pudiera tener la calidad al costo mayor que significa no tenerla para lo que se realizan acciones tanto preventivascomo correctivas.
Hay tres importantes autores adicionales al pasado:
Philip B. Crosby: creados de conceptos como : “Cero defectos” y “Aprovecha el día”
Joseph M. Juran: considera alelemento humano como factor clave para administrar la calidad, habla de los “círculos de calidad” y de la trilogía (1 Planear la calidad, 2 Controlarla, 3 Mejorarla).
Kaoru Ishikawa: Es delos autores más importantes e influyentes de la teoría dice que no basta con cumplir las especificaciones del producto se necesita partir del cliente y debe involucrarse toda la empresa.
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