la bioquimica



Guion de telemarketing: Calidad en el servicio
¡Buenos días! hablo de su clínica Pet&Grooming, mi nombre es Ixchel y esta llamada es para conocer su opinión acerca del servicio que le hemosbrindado a (nombre de la mascota). ¿Se encuentra (cliente)?
Opción 1 (si el cliente está): Le agradezco que me ayude en contestar unas preguntas que, como le digo, son para mejorar el servicio que leofrecemos, ya que nos importa mucho el bienestar de su mascota, le aseguro que no le quitará mucho tiempo…
Opción 2 (si el cliente no está): Quizás usted me pueda ayudar a contestar un par de preguntasque, como le digo, son para poder mejorar el servicio que le ofrecemos, ya que nos importa mucho el bienestar de su mascota, le aseguro que no le quitará mucho tiempo…
1. Del 1 al 5, tomando 1 comomalo y 5 como excelente, ¿cómo califica la calidad en el servicio de estética que ha recibido (nombre de la mascota)?... ¿y en el área clínica?
2. ¿Qué le gustaría que mejorara en el servicio dePet&Grooming?
3. ¿Tiene alguna queja que le gustaría hacernos saber? Con confianza puede decirnos y se lo agradeceríamos.
Muy bien, eso fue todo, muchas gracias, tomaremos muy en cuenta sus respuestas.¿No tiene planeado traer próximamente a (nombre de la mascota)? Le puedo agendar cita ahorita mismo.
Entonces (“de igual manera” en caso de no agendar cita) lo esperamos pronto por aquí, que tenga unexcelente día y muchas gracias nuevamente. ¡Saludos a (nombre de la mascota)!



No. Cliente
Calificación 1-5
Sugerencia de mejora
Queja

Estética
ClínicaGuion de telemarketing – Recordatorio...