LA CALIDAD COMO SISTEMA
Páginas: 3 (567 palabras)
Publicado: 18 de julio de 2014
LA CALIDAD COMO SISTEMA
INTRODUCCIÓN
Se inicia con conceptos de calidad y de sistema, posteriormente se hablara de los elementos de un sistema de adminsitración basado en la calidad.DESARROLLO
¿QUÉ ES CALIDAD?
Calidad tiene muchas definiciones, pero la básica es aquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente. La ISO9000, 14000 y 18000, la define como: “la capacidad de los procesos de servicios que incrementan su valor al desarrollar el servicio en equilibrio y con clima adecuado de forma competitiva parasatisfacer necesidades, deseos y/o expectativas de los clientes sin efectos negativos para el medio ambiente y que contribuyen a la elevación de su nivel de vida”.
¿QUÉ ES UN SISTEMA?
Conjunto de partes oelementos organizadas y relacionadas que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos, energía o materia del ambiente y proveen (salida) información, energía omateria.
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE ADMINSITRACIÓN BASADO EN LA CALIDAD
La definición del concepto de calidad suele resultar ambigua y muy subjetiva en muchas ocasiones, en realidad a lo que serefiere el término calidad basándose en un criterio un poco más objetivo es:
El cumplimiento sistemático de los requerimientos o estándares que se establecen para realizar un producto o brindarun servicio de tal manera que se satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros clientes o usuarios.
Un Sistema de Calidad está compuesto principalmente de tres elementos:
- Unaexplicación acerca del comportamiento del trabajador.
- Una serie de supuestos acerca de lo que es importante en el trabajo es decir una filosofía sobre el trabajo.
- Una serie de normas y procedimientosadministrativos encaminadas a lograr una mejora constante en los productos y servicios que genera una empresa.
-La explicación del comportamiento del trabajador.
En una empresa que administra...
INTRODUCCIÓN
Se inicia con conceptos de calidad y de sistema, posteriormente se hablara de los elementos de un sistema de adminsitración basado en la calidad.DESARROLLO
¿QUÉ ES CALIDAD?
Calidad tiene muchas definiciones, pero la básica es aquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente. La ISO9000, 14000 y 18000, la define como: “la capacidad de los procesos de servicios que incrementan su valor al desarrollar el servicio en equilibrio y con clima adecuado de forma competitiva parasatisfacer necesidades, deseos y/o expectativas de los clientes sin efectos negativos para el medio ambiente y que contribuyen a la elevación de su nivel de vida”.
¿QUÉ ES UN SISTEMA?
Conjunto de partes oelementos organizadas y relacionadas que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas reciben (entrada) datos, energía o materia del ambiente y proveen (salida) información, energía omateria.
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE ADMINSITRACIÓN BASADO EN LA CALIDAD
La definición del concepto de calidad suele resultar ambigua y muy subjetiva en muchas ocasiones, en realidad a lo que serefiere el término calidad basándose en un criterio un poco más objetivo es:
El cumplimiento sistemático de los requerimientos o estándares que se establecen para realizar un producto o brindarun servicio de tal manera que se satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros clientes o usuarios.
Un Sistema de Calidad está compuesto principalmente de tres elementos:
- Unaexplicación acerca del comportamiento del trabajador.
- Una serie de supuestos acerca de lo que es importante en el trabajo es decir una filosofía sobre el trabajo.
- Una serie de normas y procedimientosadministrativos encaminadas a lograr una mejora constante en los productos y servicios que genera una empresa.
-La explicación del comportamiento del trabajador.
En una empresa que administra...
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