La Calidad y El Ciclo Administrativo

LA CALIDAD Y EL CICLO ADMINISTRATIVO
Henry Fayol: propuso la teoría de que los elementos de la administración consistía en 5 funciones son: planeación, organización, mando, coordinación y control.
Los elementos del ciclo administrativo que se aplican a la calidad incluyen:
 Política de calidad
 Meta de calidad
 Organización de venta
 Recursos
 Capacitación
 Estructuraorganizacional
 Incentivo, revisión y medición
POLÍTICA DE CALIDAD
Política.-
Es el procedimiento el cual detalla como debe lograrse una actividad dada. Todos los aspectos de políticas de calidad deben estar hechos a la medida para cada uno de los aspectos más críticos y más difíciles sobre políticas con naturaleza global en la compañía. Es una necesidad de una cooperación adelantada y completa porparte de las funciones de mercadotecnia, desarrollo del producto y manufactura.
Metas de Calidad.-
Una meta (u objetivo) es una enunciado del resultado deseado que debe lograrse dentro de un tiempo específico.
Las metas técnicas son a corto plazo es decir un año y las metas estratégicas para largo plazo, es decir (5 años).
Las metas de control más comunes incluyen: mantener los materiales,los procesos y los productos dentro de las especificaciones, mantener las fallas de operación las reclamaciones externas, mantener los costos de inspección de pruebas de desperdicio de trabajo y otros costos internos.
ORGANIZACION PARA LA CALIDAD
Evolución de la Organización para la Calidad.-
Muchas organizaciones, en particular las industrias de la manufactura, han concentrado las actividadesrelacionadas con la calidad en un “departamento de calidad”. A través de varias décadas han cambiado los nombres y alcances de estas actividades: inspección, control estadístico de la calidad, control de calidad, ingeniería de confiabilidad, control de la calidad total, aseguramiento de la calidad, administración de la calidad total.
La mayoría de las organizaciones ahora capacitan al personal delos departamentos funcionales en las herramientas de administración de la calidad y los hacen responsables de la implantación de los conceptos modernos de calidad.
PAPEL DE LA ALTA ADMINISTRACION
De todos los ingredientes para lograr con éxito la superioridad en la calidad, sobresale uno: “el liderazgo activo de la alta administración”.
La alta administración desarrolla la estrategia para lacalidad y asegura su implantación a través del liderazgo persona.
Waite (1989) identifica tres fases naturales del esfuerzo de calidad y describe el papel de la alta administración en cada una de ellas. Las tres fases son “euforia” (se comienza a resolver los problemas iniciales), “paso más lento” (los problemas más grandes requieren más tiempo) y “establecimiento” (el proceso de mejoramiento seconvierte en una parte permanente de la compañía).
CONSEJO DE CALIDAD
Un consejo de calidad es un grupo de administradores que desarrollan la estrategia de calidad y guían y apoyan su puesta en marcha. Los consejos se pueden establecer a diferentes niveles corporativos, divisional o de la planta.
Cada consejo debe preparar un enunciado de su misión que incluye responsabilidades tales como:
*Formular la política de calidad
* Estimar las dimensiones generales del problema de calidad
* Establecer una infraestructura que incluya consejos de calidad, el sistema de proyectos, la asignación de responsabilidades, etc.
* Planear el adiestramiento a todos los niveles
* Establecer apoyo para los equipos.
PAPEL DE LA ADMINISTRACION MEDIA
Los administradores medios, supervisores,especialistas y esfuerza de trabajo son las personas que ejecutan la estrategia de calidad desarrollada por la administración.
El éxito del líder de un equipo depende de sus conocimientos técnicos, su habilidad para hacer que la gente trabaje como un equipo, y su sentido personal de responsabilidad para llegar a una solución para el problema asignado.
Todo esto pide un estuche de talento y...