La calidad

MODELO DE KAIZEN:
El método kaizen surge como consecuencia de la segunda guerra mundial cuando Japón se encontraba acabado estructuralmente ya que las industrias atravesaban por problemas a faltade inversión, y moralmente ocasionaban el bajo estimulo de la fuerza laboral.
De Alguna forma el modelo kaizen aplica o reestructura algunas ideas de los principales gurús de la calidad como el casode deming que al salir de la crisis las empresas japonesas utilizan los 14 puntos clave para la gerencia .
Finalmente se introduce el concepto en 1986 a cargo de Massak Immal en un libro que publicoy a partir de ese momento entra como concepto en la administración japonesa.

CARACTERISTICA PRINCIPAL DEL MODEL O KAIZEN:
Trabajar continuamente para mejorar algo de una manera sencilla perogradual para lograr la satisfacción organizacional y obtener resultados positivos.

KAIZEN= Cambiar para bien o cambiar para mejorar

PRINCIPIOS BASICOS PARA IMPLEMENTAR EN UNA ORGANIZACIÓN SEGÚNKAIZEN:
*Enfoque al cliente: Se estudian, analizan e implementan enfoques y si no funcionan se eliminan.
*Realizar mejoras continuamente: después de brindar un buen servicio se debe mejorar, es masbarato que formular uno nuevo
*Promover la apertura: compartir, comunicar, en las diferentes áreas
*Crear equipos de trabajo: promueve el sentido de la pertenencia y la motivación del trabajador*Manejar proyectos a través de equipos interfuncionales: Unión de líderes de las diferentes áreas para realizar o formular proyectos para mejorar determinadas situaciones en la empresa
*Alentar losprocesos apropiados de relaciones: estrategias para transmitir armonía, habilidades interpersonales etc.
*Desarrollar la autodisciplina: Adaptarse a situaciones que se enfrentan mediante una fuerzainterna
*Informar constantemente a los empleados de los acontecimientos que ocurren en la empresa
*Fomentar el desarrollo de los empleados: entrenar a los integrantes a que adquieran habilidades...