La Captación De Necesidades

6.1 IDENTIFICAR NECESIDADES, PROBLEMAS U OPORTUNIDADES
Es importante disponer de un flujo constante de personas que se acerquen con el deseo de participar activamente. Un estudio realizado en Estados Unidos (Gallup, 1986), demuestra que importantes sectores de la población no se plantean participar en organizaciones porque nadie se lo pidió. A esto debemos añadir que cuando se realizanpeticiones de colaboración estas suelen ser vagas, inadecuadas y muchas veces contradictorias. Normalmente el paso de integrarse en una organización es difícil y requiere peticiones muy claras, la gente se ofrece como voluntaria cuando sabe para qué. Si a esto le unimos que un 54% de la población cree que es muy probable o bastante probable que en un futuro colabore con una organización (CIS, 2001),se pone de manifiesto la importancia de los sistemas de captación, para ser capaces de movilizar a este importante porcentaje de la población. Las organizaciones grandes y bien organizadas no suelen necesitar campañas de captación ya que los voluntarios acuden regularmente sin que la organización desarrolle una campaña. Organizaciones con pocos medios y escasos programas no suelen tenervoluntarios suficientes y son las que tienen que planificar adecuadamente sus mecanismos de captación.
Un aspecto importante de la captación es conocer como se afiliaron a las organizaciones sus actuales miembros. Así, por ejemplo, en Cruz Roja Española (Alef, 1991) un 54% ingresa en la organización por conocidos, un 25% por campañas. Estudios mas recientes parecen confirmar esta línea, en un 54% de loscasos el primer contacto con el voluntariado se produce por amigos, conocidos, compañeros de clase, (Medina, 1999), por otro lado la familia se muestra como un elemento esencial y no es raro encontrar voluntarios porque sus familiares lo son (Sokolowski, 1997). Por ello, el mejor sistema de captación suelen ser los propios miembros de la organización.
En líneas generales la captación suele serun aspecto muy descuidado dentro de las organizaciones (salvo excepciones) todos se quejan de la falta de miembros, pero poco se hace para paliar este problema. Sin embargo, es un aspecto fundamental y debe ser preparada y desarrollada como un programa más de la organización, integrado en la actuación de ésta, no debe ser un programa “especial” desconectado de su política y de sus actuaciones.No se debe olvidar que el programa de captación es el vínculo de unión entre la población y la organización y, sobre todo, será la imagen de la asociación ante la sociedad. Si la captación que vamos a realizar no está bien planificada, es improvisada, no cuenta con los medios necesarios, no tiene el apoyo de la asociación, etc., se lanzara una imagen negativa que puede durar largo tiempo ytener consecuencias imprevisibles. En esta situación mejor no hacer nada y confiar que continuarán llegando voluntarios de un modo espontáneo por las actividades que observen de la asociación.
Para realizar una captación adecuada se deben desarrollar, al menos, las siguientes fases:
Análisis de la situación
Definición de las necesidades.
Desarrollo de la captación.
EvaluaciónAnálisis de la situación
El análisis de la situación es quizás una de las fases más importantes y en muchas ocasiones el aspecto más olvidado. Debe ser tanto interno, como del medio que rodea a la asociación. Si es desarrollado con rigor evitará realizar programas de captación que no se adapten a la realidad o que no respondan a las necesidades. Con un buen análisis de la situación se evitará:Planificar la captación desde un punto de partida erróneo.
Cubrir necesidades que no son reales.
Una percepción inadecuada de la asociación y del entorno.
Resistencia de la organización ante la captación.
Debe realizarse sin ideas preconcebidas y “abiertos a cualquier resultado”, implicando al mayor número de sectores posibles: voluntarios, remunerados, directivos, coordinadores,...