LA CIENCIA

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
UAPA

ESCUELA DE NEGOCIOS
CARRERA DE MERCADEO


Análisis del servicio fotográfico de Nacho Photography en la ciudad de Maimón Bonao, Rep. Dom.

SUSTENTADO POR:

Jennifer Sosa Rodríguez 08-0470
July E. Hernàndez 08-2688
Orfelina Beltre T. 07-1709
Evelin Alt. Ortiz D.07-1593



FACILITADOR
Nelson Durán


SANTIAGO DE LOS CABALLEROS
REPÚBLICA DOMINICAN










Análisis del servicio fotográfico de Nacho Photography en la ciudad de maimón Bonao.
















PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El Servicio fotográfico de NachoPhotography, que se ofrece en la ciudad de Maimón, provincia Monseñor Nouel, forma parte de dos empresas que prestan servicios fotográficos y asistencia en fiestas y eventos, sin embargo a pesar de ser más moderna en cuanto a equipos y tecnologías, su servicio prestado es deficiente y no llena las expectativas de los clientes.

























Introducción

Se realizaraun análisis profundo de los servicios que ofrece la compañía NACHO PHOTOGRAPHY, para saber cuáles son sus fortaleza y principalmente sus debilidades en cuestión de mejorar su calidad de trabajo y a la vez saber realmente que es lo que el cliente exige más a la hora de adquirir sus servicios.

Estaremos involucrados totalmente en el mágico mundo de las fotografías, ya que esta empresa sededica mayormente a plasmar esos bellos momentos de la vida de cada ser viviente.

Veremos cada estilo diferente y cuáles son los estilos más populares y los que sus seguidores exigen y buscan a la hora de plasmar sus imágenes.











OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Determinar la razón de la deficiencia en el servicio de fotografía de la Empresa Nacho Photography en la Ciudad deMaimón Bonao 2011- 2012

OBJETIVO ESPECIFICOS

Determinar las razones fundamentales por lo que los clientes no se identifican y no se sienten satisfecho con el servicio.
Analizar el proceso de entrega del servicio de la empresa.














METODOLOGÌA

El presente estudio recoge el análisis de la empresa Nacho Photography, correspondiente al periodo 2011 al 2012.Para la obtención de la información, se decidió emplear una investigación de tipo exploratoria realizando encuestas.
El estudio abarca además fuentes secundarias obtenidas de instituciones locales y de las bases de datos de la compañía.
La información fue recolectada en la ciudad de Maimón, provincia Monseñor Nouel, en el mes de noviembre del 2012.

Para el cálculo de la muestra para ellevantamiento de la información se utilizo la siguiente ecuación para poblaciones finitas:

Público a indagar:
Nuestro público objetivo son los habitantes de la ciudad de Maimón, Bonao que se encuentran comprendidos dentro de la zona delimitada por las calles María Trinidad Sánchez Esq. Leonardo Vidal, que hayan consumido o no, los servicios de Nacho Photography.
Es exploratoria porque ´´permite alinvestigador familiarizarse con el fenómeno que investiga ´´.En este caso conocer la percepción de los clientes de Nacho Photography.
Se encuestaran solamente a las personas comprendidas entre los 18 y 85 años de edad.















MARCO TEORICO















Municipio de Maimón

Geografía física
Maimón está situado entre los ríos Maimón, La Leonora, ríoYuna y el río Zinc, formado como un pequeño valle y bordeado de montanas, entre las que se encuentran: la loma de La Peguera, Loma Mala, La Lomita, Loma Siete Cabezas y otras menores.
Los colonizadores que se habían establecido en Bonao, necesitaban encontrar un camino más fácil para llegar a la Concepción de la Vega, donde tenían asiento las autoridades generales, el primer Bonao estaba ubicado...