la cobranza

Procedimientos De Cobranza

Los procedimientos de cobranza deben ser anticipados y planificados deliberadamente de modo que sigan una serie de pasos o etapas en forma regular y ordenada, porque elpropósito de un buen procedimiento de cobranza es la maximización del cobro y minimización de las pérdidas de cuentas por cobrar.
Todo procedimiento de Cobranza tiene cuatro etapas tradicionalesconocidas: el recordatorio, exigir respuesta, la insistencia y finalmente la acción drástica.

El Recordatorio

Este primer caso es de carácter preventivo, puesto que se realiza con fechas anterioresa aquellas en que el deudor debe efectuar el pago, puesto que su finalidad es prevenir casos de mora en el pago.
La práctica común, tanto en organizaciones comerciales como los distribuidores yrepresentantes, convienen en enviar al cliente un AVISO DE VENCIMIENTO o un ESTADO DE SITUACIÓN de la cuenta, en la cual figuran detalladamente los distintos montos que registran el total adeudamiento.Tales estados sirven como recordatorios y dan al cliente la oportunidad de verificar su exactitud y conformidad de las deudas que tienen pendientes de cancelar.
Este aviso debe ser moderado eimpersonal, dándole al cliente la sensación que no ha sido individualizado, sino que está recibiendo idéntico trato como a todos los demás clientes que se encuentran en esa situación.
Si los recordatorios yla insistencia por parte de la empresa se han agotado para recuperar un crédito, el ejecutivo de cobranza debe recurrir a una acción drástica que puede ser mediante un abogado.
Exigir RespuestasLos deudores que no reaccionan ante el primer aviso deberán ser automáticamente objeto del siguiente paso; al cabo de un determinado número de días (de 3 a 5 días después de la fecha de vencimiento);por medio de cartas de cobranza y llamadas telefónicas más insistentes, no sólo se recordara al deudor que está en mora, sino también se le solicitará una respuesta del porqué de su tardanza en el...