La comunicación del personal y su incidencia en el logro de los objetivos organizacionales

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

DIRECCIÓN GENERAL DE POSGRADOS

MAESTRÍA EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

“ANALISIS DE LA COMUNICACIÓN DEL PERSONAL Y SU INCIDENCIA EN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES EN LA CCE”

Tema de Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar el Grado de Magíster en Gestión de Talento Humano

Quito – Ecuador:

Noviembre 2011ÍNDICE DE CONTENIDOS

Pág.

PORTADA ………………………………………………………………. i
INDICE DE CONTENIDOS ………………………………………….. ii

CAPÍTULO I.
EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del problema ………………………………… 3
1.2 Formulación del problema ………………………………… 4
1.3 Sistematización del problema o interrogante …………….. 4
1.4 Objetivos de la investigación …………………………………5
1.5.1 Objetivo general …………………………………………. 4
1.5.2 Objetivos específicos …………………………………………. 5
1.5 Justificación de la investigación ……………………….. 6
1.6 Alcance de la investigación ………………………………… 7
1.7 Bibliografía …………………………………………. 8

CAPÍTULO I.
EL PROBLEMA

1.1.- Planteamiento del Problema:

El Art.1 de la Ley Orgánica de la Casa de la CulturaEcuatoriana “Benjamín Carrión”, publicada en el Registro Oficial No. 179 del 3 de enero del 2006, establece que la Entidad es una persona jurídica de derecho público, con autonomía económica y administrativa, que se regirá por esta Ley, su estatuto orgánico y su reglamento.

La desmotivación existente en el personal que labora en la Casa de Cultura Ecuatoriana Benjamín Carrión, hace que lostrabajadores mal utilicen el tiempo en horas de la jornada laboral; Por lo tanto se hace necesario el análisis de la comunicación del personal y su incidencia en el logro de los objetivos organizacionales.

El ineficiente proceso comunicativo existente entre autoridades frente a empleados y viceversa se hace efectivo al momento que van amonestaciones y regresan reclamos expresos por el empleadoal observar que no se están estableciendo verdaderos compromisos de comunicación institucional.

Por los bajos niveles remunerativos y la ausencia de incentivos, hace que el clima laboral sea propenso a continuos cambios, desmotivaciones e incluso desvinculaciones. La falta de respuestas inmediatas frente a problemas que se presentan provoca que el ambiente laboral se dañe, esto por no existiren la organización un proceso efectivo para poder crear un ambiente de confianza con un amplio flujo informativo, fomentando así la motivación, cooperación, coordinación y satisfacción hacia la consecución de un mejor rendimiento del empleado que refuerce el pensamiento colectivo para alcanzar fines y objetivos organizacionales.

Al no existir un buen canal de comunicación interno hace quelas acciones y respuestas se retarden, los procesos y acciones sean lentas, la desinformación de las políticas internas hace que la interacción se imposibilite.

1.2.- Formulación del Problema:

¿Cómo incidirá el análisis de la comunicación del personal de la CCEBC, en el logro de los objetivos organizacionales)?

1.3.- Sistematización del Problema o Interrogantes:

* ¿Cuáles son losprocesos de comunicación existentes en la CCE?
* ¿Cómo se pueden mejorar los canales de comunicación interpersonal?
* ¿Cuánto será su costo financiero en la aplicación del presente proyecto?
* ¿Se lo podría ajustar como un proyecto piloto en la CCE?

En el caso de la CCEBC, como institución del Estado el proceso de comunicación no fluye lo cual no permite que todos los empleados seentiendan, existen contradicciones por la falta de información, no permite proyectar una buena imagen.
Las consecuencias negativas son fruto de la no atención a satisfacer requerimientos comunicacionales internamente, como sucede con el desconocimiento de nuevos procedimientos, y la nula información; esto está afectando las relaciones entre empelados y la entidad. “A diario se observan...