La comunicación en las organizaciones


















INTRODUCCIÓN

La comunicación viene del latín “comunicare” que significa compartir. Por lo tanto por comunicación se entiende que es un proceso en el cuál compartimosinformación, ideas, sentimientos, actitudes y experiencias con la sociedad que nos rodea, así que es un proceso vital para el ser humano. La necesidad de comunicarse del ser humano, ha existido desde siempre, ya que nuestros antepasados se comunicaban por medio de gestos, señas y movimientos corporales. Actualmente la comunicación está mucho más avanzada y es un proceso natural y necesario en todoslos aspectos del ser humano. De hecho para adaptarnos en un lugar, ya sea una escuela, un nuevo trabajo independientemente de si es en una tienda, una veterinaria o en una empresa, requerimos de la comunicación e interacción con la sociedad que allí se encuentra. Por tanto la comunicación desde todas las perspectivas de estudio organizacional, comercial e interpersonal, forma un conjunto deinstrumentos, estrategias, y acciones importantes en el mundo empresarial, y emplearla adecuadamente puede ayudar a la empresa o institución que la utiliza a convertirse en una organización con éxito. La comunicación en las empresas también ha ido evolucionando, ya que comenzó con la unión de pequeñas tribus, en donde unían fuerzas para cazar y sobrevivir, después fue la unión de todas esas tribus yasí nacieron los pueblos, que poco a poco fueron creciendo y civilizándose, y así nacieron las organizaciones, que unían fuerzas para distintos fines: comerciales, religiosos, políticas, culturales, etc. La comunicación organizacional o en las organizaciones, surgió a mediados del siglo XX ya como una disciplina, ya más unida a la comunicación de empresas, en donde vieron la oportunidad deinteractuar y vender productos con sus clientes a través de la comunicación y la nueva tecnología que ofrecía, a partir de este hecho la comunicación organizacional ha ido evolucionando y creando disciplinas y subdisciplinas.



La comunicación es entendidaoriginalmente como un proceso de intercambio de información y de transmisión de significados, que incluye aspectos con un mismo sentido para las personas que participan en el proceso y no sólo el transmitir algo.
(Rodríguez, 2001). La comunicación puede ser oral, como por ejemplo en discursos, encuentros formales o informales entre dos personas, discusiones en grupo, etc. escrita, como lo sonmemorandos, cartas, correos electrónicos, avisos, etc., y no verbal, por ejemplo cuando hacemos movimientos corporales, entonación o énfasis que damos en palabras, expresiones del rostro, etc. La comunicación como un proceso es el medio por el cual una persona se pone en contacto con otra a través de un mensaje, y espera que esta última de una respuesta, ya sea una opinión, actitud oconducta. (Martínez de Velasco & Nosnik, 2006). El modelo de comunicación incluye: Fuente (donde inicia el mensaje que se envía), Codificación (conversión del mensaje en forma simbólica), Mensaje (aquello que se comunica), Canal (medio a través del cual se envía el mensaje), Decodificación (traducción del mensaje), Receptor (quien recibe el mensaje), y Retroalimentación (proceso en el cuál severifica que no haya malos entendidos). Véase en anexo 1.
La comunicación organizacional
La comunicación organizacional es un sistema de cooperación, que tiene como finalidad alcanzar los objetivos planteados en conjunto, o sea, en una organización, mismos que no podrían ser alcanzados de forma individual. (Chiavenato, 2005). La comunicación de una compañía debe aportar al empleado toda la...