La Comunicación y El Papel De La Dirección De Recursos Humanos En Procesos De Crisis Laboral En La Empresa

Síntesis de la conferencia “La comunicación y el papel de la dirección de recursos humanos en procesos de crisis laboral en la empresa”
Conferencista: Carlos de Benito de la universidad de Nebrija
La comunicación en una empresa es un elemento de primer orden, pero en las épocas de crisis laboral, es un instrumento de gestión.
Antes de estudiar el papel de la comunicación en los procesos decrisis laboral, el conferencista expone lo que es una crisis y explica ampliamente sus características con el objetivo de unificar conceptos.
La crisis laboral se define como una situación en la que se produce una afectación al empleo de una manera colectiva. Esta crisis laboral se puede presentar en los siguientes casos:
* Fusión o adquisición de una empresa por otra.
* La empresa matrizdecide un cambio organizativo en determinadas áreas o funciones de su filial.
* La empresa es reestructurada internamente por razones económicas, técnicas organizativas o de producción.
Antes de reestructurar una empresa, se va a presentar un ambiente laboral de incertidumbre y falta de información, también vamos a encontrar un nerviosismo que afecta tanto a trabajadores como a losdirectivos y esto puede generar una desconfianza y miedo. Una sensación de urgencia se produce, una inquietud sindical que hay que controlar.
Normalmente una crisis laboral genera sentimientos de soledad y desamparo que pueden puede generar la toma de decisiones precipitadas y la toma reactiva de decisiones y en muchos casos también produce una falta de decisiones, engeneral se presenta un deterioro del clima laboral.

En situaciones competitivas una empresa no puede aguantar mucho tiempo este ambiente.
Si no se toman las acciones respectivas, se podría afectar la calidad de producción y de servicios y así bajar el nivel de ventas, se puede ir el personal clave yhabrá un estallido de conflicto social. Aun cuando la empresa no haya decidido un sólo despido, el clima laboral puede traer estas consecuencias.


En un proceso de crisis laboral, existen dos gestiones que se deben hacer. Una es el control de la información y por otro lado se debe tener un controldel tiempo.
Es fundamental para la empresa tener una información correcta y transparente con los trabajadores para que la toma de decisiones no sea errada. Además se debe gestionar con rapidez e iniciativa.

Cuando hablamos de la comunicación como gestión en los procesos de crisis laboral, podemosdecir que la crisis empieza desde que se genera el primer rumor sobre esta, antes incluso de que se firme algún documento por parte de los directivos y termina cuando el último empleado es despedido. En este orden de ideas, la gestión de la comunicación por parte de la dirección de recursos humanos debe darse antes, durante y después de la crisis.Antes de que se inicien los rumores sobre la crisis laboral, se debe hacer una gestión provisional y anticipada, diseñando un plan de gestión de crisis. Es importante que la dirección de recursos humanos tenga una actuación proactiva con los representantes de los trabajadores y conozca los equipos y sus mandos medios.
En el diseño del plan degestión de crisis, debemos hacer un análisis económico, jurídico y laboral y también debemos incluir un plan de negocios, un plan especial de comunicación y un plan de acompañamiento social.
Los procesos de crisis laboral se dan en la mayoría de las empresas, es casi inevitable que estos procesos no sucedan. Cuando se presentan nos indican que la empresa necesita...