La Comunicacion En Las Organizaciones

LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

La comunicación es un proceso inmanente porque es inherente a los demás procesos dentro de una organización. Sin la comunicación no es posible la acción administrativa. De ahí que la gerencia deba crear y sostener un adecuado sistema de comunicación.

Puede definirse la comunicación como el proceso mediante el cual un agente comunicante imparte,transmite o intercambia ideas, órdenes, informaciones hechos, orientaciones a un agente receptor, valiéndose de todos los medios disponibles para ello, pudiendo ese agente receptor responder o verificar la información recibida (Chavez. 1996: 95).

Para cualquier organización, un plan comunicacional permite la transferencia de información, la toma de decisiones, la participación y la motivación,para llegar al consenso entre los objetivos de los directivos y los del resto de las personas que conforman la institución. Esta concepción apunta hacia el planteamiento de que la comunicación es la médula espinal de la organización, y que más allá de una herramienta o estrategia, constituye el principal motor de las transformaciones que se dan al interior y exterior de ella.
Paez y Fuenmayor(2005) plantean que las universidades enfrentan retos por el cambio y aún cuando hacen esfuerzos enrumbados hacia este propósito, hasta el momento las comunicaciones internas de que disponen, no satisfacen por completo los requerimientos hacia adentro, que les permita proyectar una identidad sólida para garantizar la difusión e interiorización de su misión, visión y valores. Esto se debe a ladiversidad de tareas y niveles de actuación por las que debe transitar la información, así como los actores involucrados.
Componentes de la comunicación

La comunicación implica un proceso la transferencia y comprensión del significado de una información. Primeramente debe existir un propósito que se traduce en un mensaje, el cual se va a transmitir entre un emisor y un receptor. El mensaje setraduce en un código (codificación) que pasa a través de un canal hacia el receptor, quien a su vez traduce el mensaje nuevamente, lo decodifica. De esta manera se realiza la transferencia del significado de una persona a otra.

La comunicación se puede resumir en forma simple como: ¿Quién…dice qué…en que forma…a quién…con qué fin?

El proceso se puede esquematizar de la siguiente manera:Ruido Ruido


RuidoRuido

Fuente o emisor. En una organización el emisor es la persona que tiene información, ideas, intenciones, necesidades y el propósito de comunicarlas.

Codificador: Es el conjunto sistemático de símbolos mediante el cual se traduce el mensaje a un lenguaje que exprese el propósito del comunicador.

Mensaje. El resultado del proceso de codificación es elmensaje mediante el cual se expresa el comunicador.

Medio. A través del medio es que se transporta el mensaje. En las organizaciones se proporciona información por diferentes medios: cara a cara, en reuniones de grupo, vía telefónica, correo electrónico, teleconferencias, memorandos y otros.

Decodificación/receptor. Para completar el recorrido, el mensaje debe ser decodificado para serentendido por el receptor. La decodificiación incluye la interpretación del mensaje por parte del receptor, a partir de su marco de referencia o experiencias previas.

Retroalimentación. Proporciona un canal que permite al comunicador verificar si el receptor recibió el mensaje y produjo la respuesta pretendida. A diferencia de la comunicación en un sentido, donde no hay feedback, la comunicación en...