La Comunicacion
Páginas: 7 (1633 palabras)
Publicado: 31 de marzo de 2012
LA COMUNICACIÓN
En su sentido más amplio, comunicar significa hacer llegar información, desde un emisor hasta un receptor, con la consiguiente respuesta, lo que se denomina retroalimentación, en ingles feedback.
Por lo general, el emisor desea cierto tipo de respuesta para asegurarse de que su mensaje ha sido comprendido, esta respuesta no tiene que ser necesariamente en forma verbal, puede sersimplemente un gesto de asentimiento, una mirada de comprensión, etc. Cuando no se produce, el flujo de la comunicación se interrumpe.
Se trata del proceso humano más importante después de alimentarnos. Es una actividad vinculada a las relaciones del ser humana que continuamente intercambia información mediante:
* Palabras (lenguaje verbal)
* Gestos (lenguaje corporal, aparienciapersonal y porte)
* Imágenes y símbolos (códigos naturales)
“En los procesos de comunicación interpersonal, el 52% de la información esta en cómo se dice, el 40% en la apariencia personal y el 8% restante en lo que se dice.”
Dorothy Sarnoff
Gurú americana de la comunicación
“En los procesos de comunicación interpersonal, el 52% de la información esta en cómo se dice, el 40% en la aparienciapersonal y el 8% restante en lo que se dice.”
Dorothy Sarnoff
Gurú americana de la comunicación
Compartir esta simbología permite que las personas comuniquen información, ideas y emociones a los otros. Cuando un colectivo da idéntico significado a los símbolos, se comunica; si además este colectivo comparte la misma cultura y vivencias, la comunicación se realiza de forma más fluida puesto quetodos dan similar sentido a las palabras, gestos e imágenes.
La frase anterior nos lleva a considerar que en la comunicación, cómo se transmite la información, tiene mayor relevancia que lo que se dice en sí mismo.
La buena comunicación requiere de pensamiento organizado, definir las ideas que se quieren transmitir y exponer las ideas con orden para captar la atención del receptor. Secaracteriza por ser un proceso:
* Innato
* Continuo
* Dinámico
* Inevitable
* Cambiante
* Irreversible
La comunicación en el ámbito de la empresa, además del objetivo principal de toda comunicación: transmitir información; tiene otros objetivos: conseguir determinados resultados: persuadir, negociar, lograr compromisos, ordenar, etc. Este aspecto hace que las habilidades decomunicación tengan una especial relevancia.
La actitud escucha y atención siempre favorece la comunicación, en la que nuestros interlocutores reciban la señal de que sentimos interés por ellos y por su opinión.
Entre otros, se enumeran a continuación algunos hechos que pueden dificultar el acto de escuchar activamente:
* Distracciones externas: ruidos, las actividades de compañeros,condiciones ambientales (demasiado frio o calor, etc.).
* Distracciones personales: problemas personales, cansancio, ansiedad, etc.
* Mal comunicador: puede ser que el interlocutor no tenga la facilidad de palabra que se requiere para hacer entender claramente el mensaje, por lo que en estos casos nuestro esfuerzo tiene que ser doble.
* Escucha selectiva: es muy fácil parar de escucharpor un tiempo si el tema es muy conocido por nosotros o aburrido. Pero de la misma manera es muy fácil que así se pierda una parte esencial del mensaje.
* No escuchar: una persona perezosa para escuchar es aquella que con anterioridad al mensaje ya lo ha clasificado como no interesante, demasiado técnico, aburrido o demasiado conocido, por lo que ya no va a escuchar.
*Interrupciones: las personas que interrumpen frecuentemente a la persona que esta tratando de comunicar algo porque han asumido que ya saben lo que va a decirles, por lo que dejan de escuchar.
1. Claridad
Habilidad para expresar las ideas, ilustrarlas, transmitir información cuantitativa y cualitativa. Es la capacidad de comunicarse de forma clara y transparente. El dominio del lenguaje verbal, en...
En su sentido más amplio, comunicar significa hacer llegar información, desde un emisor hasta un receptor, con la consiguiente respuesta, lo que se denomina retroalimentación, en ingles feedback.
Por lo general, el emisor desea cierto tipo de respuesta para asegurarse de que su mensaje ha sido comprendido, esta respuesta no tiene que ser necesariamente en forma verbal, puede sersimplemente un gesto de asentimiento, una mirada de comprensión, etc. Cuando no se produce, el flujo de la comunicación se interrumpe.
Se trata del proceso humano más importante después de alimentarnos. Es una actividad vinculada a las relaciones del ser humana que continuamente intercambia información mediante:
* Palabras (lenguaje verbal)
* Gestos (lenguaje corporal, aparienciapersonal y porte)
* Imágenes y símbolos (códigos naturales)
“En los procesos de comunicación interpersonal, el 52% de la información esta en cómo se dice, el 40% en la apariencia personal y el 8% restante en lo que se dice.”
Dorothy Sarnoff
Gurú americana de la comunicación
“En los procesos de comunicación interpersonal, el 52% de la información esta en cómo se dice, el 40% en la aparienciapersonal y el 8% restante en lo que se dice.”
Dorothy Sarnoff
Gurú americana de la comunicación
Compartir esta simbología permite que las personas comuniquen información, ideas y emociones a los otros. Cuando un colectivo da idéntico significado a los símbolos, se comunica; si además este colectivo comparte la misma cultura y vivencias, la comunicación se realiza de forma más fluida puesto quetodos dan similar sentido a las palabras, gestos e imágenes.
La frase anterior nos lleva a considerar que en la comunicación, cómo se transmite la información, tiene mayor relevancia que lo que se dice en sí mismo.
La buena comunicación requiere de pensamiento organizado, definir las ideas que se quieren transmitir y exponer las ideas con orden para captar la atención del receptor. Secaracteriza por ser un proceso:
* Innato
* Continuo
* Dinámico
* Inevitable
* Cambiante
* Irreversible
La comunicación en el ámbito de la empresa, además del objetivo principal de toda comunicación: transmitir información; tiene otros objetivos: conseguir determinados resultados: persuadir, negociar, lograr compromisos, ordenar, etc. Este aspecto hace que las habilidades decomunicación tengan una especial relevancia.
La actitud escucha y atención siempre favorece la comunicación, en la que nuestros interlocutores reciban la señal de que sentimos interés por ellos y por su opinión.
Entre otros, se enumeran a continuación algunos hechos que pueden dificultar el acto de escuchar activamente:
* Distracciones externas: ruidos, las actividades de compañeros,condiciones ambientales (demasiado frio o calor, etc.).
* Distracciones personales: problemas personales, cansancio, ansiedad, etc.
* Mal comunicador: puede ser que el interlocutor no tenga la facilidad de palabra que se requiere para hacer entender claramente el mensaje, por lo que en estos casos nuestro esfuerzo tiene que ser doble.
* Escucha selectiva: es muy fácil parar de escucharpor un tiempo si el tema es muy conocido por nosotros o aburrido. Pero de la misma manera es muy fácil que así se pierda una parte esencial del mensaje.
* No escuchar: una persona perezosa para escuchar es aquella que con anterioridad al mensaje ya lo ha clasificado como no interesante, demasiado técnico, aburrido o demasiado conocido, por lo que ya no va a escuchar.
*Interrupciones: las personas que interrumpen frecuentemente a la persona que esta tratando de comunicar algo porque han asumido que ya saben lo que va a decirles, por lo que dejan de escuchar.
1. Claridad
Habilidad para expresar las ideas, ilustrarlas, transmitir información cuantitativa y cualitativa. Es la capacidad de comunicarse de forma clara y transparente. El dominio del lenguaje verbal, en...
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