LA COMUNICACION

 “LA COMUNICACIÓN”
En cualquier actividad donde se necesite estar en permanente contacto correcto funcionamiento. Dentro de las organizaciones, muchas veces se presentan inconvenientes, problemas o malentendidos, simplemente con alguien, la comunicación es fundamental para el éxito de esta y para su porque la comunicación no es buena y las directrices para realizar un trabajo no son lasadecuadas.
Por eso podemos llegar a la conclusión que la mala comunicación es probablemente la causa mayor de conflictos entre las personas. Cuando existe una mala comunicación se entorpece el desempeño exitoso de los grupos en la organización.
Tengamos presente que sólo cuando trasmitimos una idea a otra persona y esta entiende el mensaje podremos decir que se ha dado una buena comunicación y que losresultados van a ser los esperados.
Las funciones principales de la comunicación son control, motivación, expresión emocional e información.
La comunicación fomenta la motivación al aclarar a los empleados lo que hay que hacer, qué tan bien lo están haciendo y qué puede hacerse para mejorar el desempeño, si no es el óptimo.
El establecimiento de metas específicas, la retroalimentación sobre elavance hacia las metas y el reforzamiento de una conducta deseada estimulan la motivación y requieren comunicación.
La última función de la comunicación es la que facilita la toma de decisiones. Ofrece la información que individuos y grupos necesitan para tomar decisiones al transmitir datos para identificar y evaluar opciones alternativas.
Dentro de los tipos de Comunicación en la empresatenemos a la Comunicación Descendente, que es aquella que va de la dirección, en sus distintos niveles, a los subordinados. Suele ser la más común y a la que más importancia se da, por lo que, en general, está bien organizada.
Acá la comunicación se da para asignar metas, dar instrucciones de trabajo, informar de políticas y procedimientos, señalar problemas que requieren atención y ofrecerretroalimentación sobre el desempeño.
También está la Comunicación Ascendente, que parte de los empleados y se dirige a los directivos. Incluye la comunicación a los superiores de opiniones, sugerencias, ideas, propuestas quejas, y problemas de los empleados. Sería la retroalimentación o feed back de la comunicación descendente.
Los administradores también recurren a esta forma de comunicación pararecabar ideas sobre cómo mejorar las cosas.
La Comunicación Horizontal es la que se produce entre empleados o trabajadores del mismo nivel o de categorías directa e íntimamente relacionadas.
Las comunicaciones horizontales ahorran tiempo y facilitan la coordinación, aunque también este tipo de comunicación algunas veces puede ser buena o mala.
Se dice que puede ser mala porque pueden producirconflictos disfuncionales cuando se ignoran los canales verticales formales, cuando los empleados pasan por encima de sus superiores para conseguir algo o cuando los jefes averiguan que se ha hecho algo o se han tomado decisiones sin su conocimiento.
La comunicación puede ser oral, escrita y no verbal.
El principal medio de trasmitir mensajes es la comunicación oral. Entre sus ventajas tenemos lavelocidad y la retroalimentación. Si el receptor no está seguro del mensaje, el emisor lo detecta por la retroalimentación inmediata y puede corregirse pronto.
La principal desventaja de la comunicación oral aflora en las organizaciones a dondequiera que el mensaje deba pasar a través de varias personas. Porque siempre va existir la posibilidad de que se distorsione. En una organización en laque las decisiones u otros comunicados se transmiten por la jerarquía de autoridad, se corren grandes riesgos de que los mensajes se distorsionen.

Los comunicados escritos son memorandos, cartas correo electrónico, transmisiones de fax, publicaciones de las organizaciones, noticias publicadas en los tableros de avisos y cualquier otro medio de transmitir por escrito palabras o símbolos.

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