La Conciencia Del Trabajador

La conciencia del trabajador 1953
En la edición Junio de 1953 del boletín informativo mensual de la compañía: La producción de Benly (llamada así por la palabra japonesa “Benri”, que significa“conveniencia”, porque el producto tiene características fáciles de usar), la bicicleta motorizada, se inició; y la primera edición del boletín informativo mensual de la compañía también fue publicado eneste mes. Con su ensayo, el señor Honda nos enseñó que no es la tecnología, sino la conciencia de cada empleado la que mejora el producto.

Se cree, comúnmente, que la inmadurez de una tecnología esla razón de la demora en mejorar un producto, sin embargo me di cuenta recientemente que la carencia de una buena conciencia en la gente que trabaja en la empresa es una mayor causa que aquella de lacarencia de tecnología. Por ejemplo, los automóviles fabricados por cierta compañía han tenido uniones enclenques pero, la compañía lo ha dejado tal como está y no muestra intenciones de mejorar elproblema, aún cuando ha tenido conocimiento acerca de dichas uniones por algún tiempo ahora. Además la compañía podría hacerlo porque tiene la suficiente tecnología capaz de solucionar el problema. Esose debe a que a la compañía le falta pasión para solucionarlo y la conciencia para proveer el mejor servicio a los clientes que adquirieron el producto de aquella compañía. En la industria moderna, lascompañías que comprenden los sentimientos del público y que desarrollan productos que estos gozaron y amaron, serán amadas por la gente y disfrutarán de prosperidad. Y es que a través de esto segenera un sentimiento de orgullo por el trabajo realizado y un sentimiento de autorespeto.

Si de veras tenemos el espíritu de proveer el mejor servicio a nuestros clientes, es decir, si tenemos laconciencia de trabajo, sin importar que tan duro sea este, demostraríamos nuestro ingenio y mejoraríamos el producto para satisfacer a nuestros clientes. El no ser capaces de satisfacer a los clientes...