la diferenciacion

-concepto del producto
Para entender e identificar los factores de diferenciacion se puede visualizar un producto en 4 niveles.
Primero esta el producto generico, el mas básico que un consumidorcompra
En segundo lugar esta el producto esperado, conformado por aquellas caracteristicas que el consumidor exige.L
a diferenciacion no se limita a los elementos que pide el cliente, susexpectativas pueden ser ampliadas por factores que el cliente no ha considerado.Asi tenemos el producto aumentado, elementos no exigidos por los consumidores pero valorados.
Algunos consumidores preferirian unprecio mas bajo antes que un producto aumentado, por lo cual es necesario que el elemento sea valorado por el consumidor.
Finalmente está el producto potencial constitutido por todos los atributosque podrian ser ofrecidos por los consumidores.
No existen los commodities todo los productos pueden ser diferenciados.
-Identificacion del producto.
¿Cómo se puede identificar atributos del productopotencial que el consumidor valora lo suficiente como para que valga la pena incorporar un producto aumentado?
Hay un modelo que tiene por fin desarrollar elementos que permita diferenciarse delresto.
Debemos responder a las siguientes preguntas
-¿Cuál de los factores debemos eliminar?
-¿Qué factores pueden ser incrementados?
-¿Qué factores pueden ser crecidos?
-¿Qué factores pueden serreducidos?
Un ejemplo es el Circo del Sol que elimino lo esencial de los circos tradicionales como las estrellas, animales y pistas, que suponían un gran coste e incorporo a sus circos otros elementoscomo una tematica con su propia música original y efectos especiales queutilizaban en cada show.Una mezcla entre un teatro y un circo.
Otro ejemplo de diferenciación fue la línea aérea SouthwestAirlines fue pionera en reducir elementos que reducirían el precio de los vuelos, lo cual causó un gran hándicap para los competidores.
La diferenciación se basa en que sea relevante y diferente de la...