La empatía
Páginas: 2 (420 palabras)
Publicado: 29 de julio de 2010
TECNICAS DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA: LA EMPATÍA
PRÁCTICA INDIVIDUAL
• Hacemos un viaje hacia atrás, a nuestro pasado, rescatamos y sentimos los acontecimientos que fueron significativos paranosotros….
– Ejemplo:
– – – – Mi nacimiento.. La familia en la que nací… El ámbito en el que nos desenvolvimos… Etc.
PRÁCTICA INDIVIDUAL
• Ahora nos vamos hacia adelante, hacia el futuro,rescatamos y sentimos lo mejor que necesitamos o deseamos lograr….
– Ejemplo:
– – – – Ser un buen profesor… Pagar mis deudas… Tener una familia con tales características… Etc.
PRÁCTICA INDIVIDUAL
•Ahora volvemos al presente, observamos y sentimos la situación en que nos encontramos…
– Ejemplo:
• • • • • En la familia… En la pareja… Con los amigos… En el trabajo… Con nosotros mismos…
PRÁCTICAINDIVIDUAL
• Ahora observamos a los compañeros, e intentamos sentir de ellos:
Su pasado… Su futuro... Y finalmente su presente…
PRÁCTICA INDIVIDUAL
• Vamos a intentar una definición desde estaexperiencia de LA EMPATÍA. – Intercambio…
LA EMPATÍA, definición:
• Reconocimiento de sentimientos, necesidades e intereses de los demás.
– Comprender a los demás: colocarse en el lugar delotro. – Ayudar a los demás a desarrollarse. Percibir las necesidades de desarrollo ajenas y fomentar sus aptitudes y actitudes. – Orientación hacia el servicio: prever, reconocer y satisfacer lasnecesidades del cliente. – Reconocer la diversidad: cultivar oportunidades de desarrollo a través del vínculo con diferentes tipos de persona. – Conciencia política: interpretar las corrientes emocionales deun grupo y sus relaciones de poder. – Habilidades sociales: tratar a los demás, como uno quiere ser tratado e interpretar adecuadamente las situaciones y las redes sociales.
• Interactuar con elotro. • Utilizar estas habilidades para persuadir y dirigir, negociar y resolver disputas, para la cooperación y el trabajo en equipo.
LOS NIVELES DE MADUREZ DEL CARÁCTER
Perspectiva
¿Cómo ve el...
UNIDAD DIDÁCTICA: LA EMPATÍA
PRÁCTICA INDIVIDUAL
• Hacemos un viaje hacia atrás, a nuestro pasado, rescatamos y sentimos los acontecimientos que fueron significativos paranosotros….
– Ejemplo:
– – – – Mi nacimiento.. La familia en la que nací… El ámbito en el que nos desenvolvimos… Etc.
PRÁCTICA INDIVIDUAL
• Ahora nos vamos hacia adelante, hacia el futuro,rescatamos y sentimos lo mejor que necesitamos o deseamos lograr….
– Ejemplo:
– – – – Ser un buen profesor… Pagar mis deudas… Tener una familia con tales características… Etc.
PRÁCTICA INDIVIDUAL
•Ahora volvemos al presente, observamos y sentimos la situación en que nos encontramos…
– Ejemplo:
• • • • • En la familia… En la pareja… Con los amigos… En el trabajo… Con nosotros mismos…
PRÁCTICAINDIVIDUAL
• Ahora observamos a los compañeros, e intentamos sentir de ellos:
Su pasado… Su futuro... Y finalmente su presente…
PRÁCTICA INDIVIDUAL
• Vamos a intentar una definición desde estaexperiencia de LA EMPATÍA. – Intercambio…
LA EMPATÍA, definición:
• Reconocimiento de sentimientos, necesidades e intereses de los demás.
– Comprender a los demás: colocarse en el lugar delotro. – Ayudar a los demás a desarrollarse. Percibir las necesidades de desarrollo ajenas y fomentar sus aptitudes y actitudes. – Orientación hacia el servicio: prever, reconocer y satisfacer lasnecesidades del cliente. – Reconocer la diversidad: cultivar oportunidades de desarrollo a través del vínculo con diferentes tipos de persona. – Conciencia política: interpretar las corrientes emocionales deun grupo y sus relaciones de poder. – Habilidades sociales: tratar a los demás, como uno quiere ser tratado e interpretar adecuadamente las situaciones y las redes sociales.
• Interactuar con elotro. • Utilizar estas habilidades para persuadir y dirigir, negociar y resolver disputas, para la cooperación y el trabajo en equipo.
LOS NIVELES DE MADUREZ DEL CARÁCTER
Perspectiva
¿Cómo ve el...
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