La encuesta

Etapas de la investigación de la investigación de mercados

Identificación del problema
↓
Selección de la técnica↓
Diseño de la muestra
↓
Diseño del instrumento
↓
Recolección de la información↓
Procesamiento y análisis de la info
↓
Generación de informes

Identificación del problema
En la definición del problema se debenespecificar los siguientes aspectos
Que queremos saber/obtener?
Cuales son los temas/ conceptos relacionados?
Cual es la forma de medir los temas o conceptos?

Ejemplo:
Imagen de productoSituación de la marca
Diferencias en la votación
Impacto de una campaña publicitaria

Tipos de encuesta
Según el método de comunicación que se utilicen pueden ser
• entrevista personal→ recabainformación a través contacto directo con individuos es un diálogos tre un entrevistador y un
entrevistado pueden ser de yerta en puerta visita de regreso, intercepciónen centros comerciales o en la calle
Ventajas:
Oportunidad de retroalimentación
Indagación minuciosa de respuestas complejas
Duración de la entrevista
Probabilidad de completar loscuestionarios
Accesorios y ayuda visuales
Participación elevada
Costo
Desventajas:
Influencia del investigador
Anonimato del entrevistado
Errores no detectados en el levantamiento
Manipulación dela información
• entrevista telefónica→
Ventajas:
Velocidad
Costo
Ausencia de contacto frente a frente
Cooperación
Desventajas:
Costo
Ausencia de contacto frente a frente
CooperaciónRepresentatividad de la muestra
Duración limitada
• entrevista por correo→ cuestionario propios encuestados y que se envía a estos por medio del correo tradicional
Ventajas:
Flexibilidad...