la frontera
Páginas: 3 (517 palabras)
Publicado: 18 de marzo de 2013
Investigación y desarrollo SGC (la frontera).
Introducción
El presente informe pretende dar a conocer los resultados obtenidos en el seguimiento que se le ha hecho a la evolución encuanto la calidad de esta entidad en todos los aspectos.
El objetivo principal es conocer el grado de eficacia, eficiencia y efectividad de dicha entidad y la motivación existente de todas las partes,también analizar los defectos en la prestación del servicio y así llegar a una conclusión que nos lleve a mejorar el sistema de gestión de la calidad en la entidad.
la fronteraCopacabana, Antioquía
La frontera es una entidad de bien público establecimiento prestador del servicio alimenticio de diverso tipo.
Esta entidad lleva alrededor de 38 a 40 años de funcionamiento porparte de una familia de la zona rural de guarne, alto de la virgen, empiezan prestado este servicio en el patio de su casa atendiendo la diferente demanda del lugar.
Al cabo de 3 años después se ve lanecesidad de ampliar el establecimiento e implementar más productos y empleados en el lugar para lograr satisfacer al cliente.
A medida que la alta dirección de este establecimiento mejoraba sucalidad, también identificaron nuevas opciones de demanda y por supuesto un nuevo ingreso económico; él turismo este lugar se caracteriza por sus paisajes, capilla, viacrucis a lo alto de la montaña, locual llama la atención no solo de creyentes sino todo tipo de clientes interesados en una buena tarde llena espiritualidad, buena atención alimenticia, por lo que se implementa cabalgatas y salón deeventos sociales.
Las cabalgatas se llevan a cabo los fines de semana. En este servicio viene incluido alimento, música y licor si el cliente lo requiere; donde se hace una ruta con un guía idóneo,ya que conoce el lugar y los posibles accidentes por lo que se le brinda al cliente un buen servicio incluyendo la seguridad.
El salón de eventos sociales se implementó a raíz que después de las...
Investigación y desarrollo SGC (la frontera).
Introducción
El presente informe pretende dar a conocer los resultados obtenidos en el seguimiento que se le ha hecho a la evolución encuanto la calidad de esta entidad en todos los aspectos.
El objetivo principal es conocer el grado de eficacia, eficiencia y efectividad de dicha entidad y la motivación existente de todas las partes,también analizar los defectos en la prestación del servicio y así llegar a una conclusión que nos lleve a mejorar el sistema de gestión de la calidad en la entidad.
la fronteraCopacabana, Antioquía
La frontera es una entidad de bien público establecimiento prestador del servicio alimenticio de diverso tipo.
Esta entidad lleva alrededor de 38 a 40 años de funcionamiento porparte de una familia de la zona rural de guarne, alto de la virgen, empiezan prestado este servicio en el patio de su casa atendiendo la diferente demanda del lugar.
Al cabo de 3 años después se ve lanecesidad de ampliar el establecimiento e implementar más productos y empleados en el lugar para lograr satisfacer al cliente.
A medida que la alta dirección de este establecimiento mejoraba sucalidad, también identificaron nuevas opciones de demanda y por supuesto un nuevo ingreso económico; él turismo este lugar se caracteriza por sus paisajes, capilla, viacrucis a lo alto de la montaña, locual llama la atención no solo de creyentes sino todo tipo de clientes interesados en una buena tarde llena espiritualidad, buena atención alimenticia, por lo que se implementa cabalgatas y salón deeventos sociales.
Las cabalgatas se llevan a cabo los fines de semana. En este servicio viene incluido alimento, música y licor si el cliente lo requiere; donde se hace una ruta con un guía idóneo,ya que conoce el lugar y los posibles accidentes por lo que se le brinda al cliente un buen servicio incluyendo la seguridad.
El salón de eventos sociales se implementó a raíz que después de las...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.