La Gerencia Integral

UNIVERSIDAD DEL ISTMO

9.4. Lecturas
9.4.1. Lectura 4: La Gerencia Integral

La Gerencia Integral es el arte de relacionar todas las facetas del manejo de
una organización en busca de una mayor competitividad

De vez en cuando surgen nuevas ideas, o, por lo menos, nuevas palabras en el
campo de la administración, que intentan reducir la complejidad del fenómeno
empresarial a uncomponente que, supuestamente, puede explicarlo todo.
Es lo que se conoce como paradigma dominante. Anteayer era la organización, ayer
era la estrategia, luego la calidad total; hoy volvemos a la organización con el tema
de la reingeniería, y quien sabe que se va a importar mañana de Nueva York o de
Tokio, para comprender (¡al fin!) el fenómeno empresarial en los países latinos.
En los años 50, elparadigma dominante era la organización. Es decir, se creía que
cualquier problema de la empresa se podía resolver mediante un estudio de la
organización o de un cambio del organigrama. Pero la experiencia demostró que
había empresas que a pesar de ser bien organizadas, fracasaban. Así que las
ciencias administrativas buscaron otro paradigma.
En los años 60 y 70,

fue la estrategia. Entonceslos mismos asesores de la

organización de los anos 50 cambiaron de nombre, pasaron a llamarse asesores en
planificación estratégica. Su idea era que la empresa que tuviera una estrategia
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superior a la de sus competidoras era la que tendría éxito; las demás fracasarían.
Sin embargo, poco a poco se hizo evidente que una estrategia no es sino un plan
de acciónsobre el papel y que para llevarla a cabo son necesarias las personas.
Esta evidencia llevo a la búsqueda de otro paradigma para los anos 80: el de la
cultura organizacional. Según este, para que la empresa tenga éxito no solo necesita
una buena organización y una buena estrategia sino un equipo de gente capaz de
imaginar, formular e implementar la estrategia.
Otro paradigma de los anos 80: lacalidad total. Pero ya la calidad total va pasando
de moda, y varios temas compiten por el título de paradigma dominante en los años
90: el empoderamiento (del inglés empowerment), la reingeniería...
Mas allá de las modas

administrativas y de las mutaciones semánticas que

enriquecen el lenguaje de la administración, conviene buscar los verdaderos temas
inmutables que rigen elcomportamiento de las empresas:
•

El marketing, puesto que sin mercado, no hay producto, y sin producto (o
servicio) para vender, la empresa no tiene razón de ser.

•

La sicología organizacional, porque una empresa, ante todo, es un grupo
humano con cultura y comportamiento propios.

•

Las finanzas, puesto que la empresa es una identidad económica en pos de
rentabilidad para losaccionistas.

•

La planificación, para que la empresa elija su futuro en vez de sufrirlo.

•

La competitividad, que es el fin de la acción empresarial. A la larga, solo
sobreviven las empresas competitivas.

Alrededor de estos temas primarios hay otros cuya existencia deriva de los primeros,
e.g.: La producción depende del marketing, de la planificación y del entorno
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competitivo; la contabilidad es el lenguaje que sirve de base para expresar la
realidad financiera de la empresa. Cada tema apela a técnicas y herramientas
analíticas que el dirigente debe conocer. Sin embargo, el conocimiento de los
temas y de las técnicas es insuficiente para poder manejar una empresa.
Es que la enseñanza de la administración, desde la época de Fayol (1916), searticula alrededor de las llamadas funciones que dividen la empresa en tantas torres
de Babel. Las áreas especializadas: producción, finanzas, marketing, recursos
humanos, y otras, hablan cada una un lenguaje propio y se concentran solamente en
lo suyo.
A la hora de la verdad, las “funciones” de la empresa no existen sino en la cabeza de
los profesores. Es una categorización conveniente de la...