La Gerente De Recursos Humanos

LA GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

Después de haber trabajado doce años, la Licda. Cristina Rosales expresaba: “Este puesto es justo la posición que está entre la espada y la pared, pues es uno el punto neutral entre los representantes de la empresa y los empleados.” Normalmente hay que tratar de quedar bien con los dos, a pesar de que muchas veces los intereses son contrarios.

Sinembargo, obviamente trabajo para la empresa y debo darle prioridad a los intereses de ésta, por lo que a veces siento que en algunas circunstancias el papel del Gerente de Recursos Humanos es como el de una madre, en el que uno debe cuidar por el bienestar de los hijos y cuando ellos quieren algo como ir a una fiesta por ejemplo y el papá por alguna razón no les da permiso, como madre hay que buscarla manera que ellos se queden en casa, pero tranquilos sin resentimientos. Se llega inclusive a velar por situaciones como cuando piden o solicitan algo y por razones justificadas para la empresa no se les puede dar.”

Cristina Rosales era Licenciada en Administración de Empresas y tenía además una Maestría en la misma rama.

Inicialmente trabajó en consultoría con un OrganismoInternacional, pero, al finalizar su contrato debió buscar un nuevo puesto. Sus expectativas eran ubicarse en el área de mercadeo o personal, que consideraba que como mujer y extranjera le era más factible lograr.

En esa época un amigo le comentó que hacía dos meses estaban buscando un Gerente de Personal en los Laboratorios América, una Compañía Multinacional, instalada desde hacía varios años, pero enese momento no sabía si ya lo habían contratado. Su amigo habló con el Gerente General y Cristina posteriormente presentó sus antecedentes de trabajo, pasó por una serie de entrevistas que duraron hasta cuatro horas y finalmente le concedieron el puesto.

La trayectoria del puesto de Recursos Humanos en los Laboratorios América, era de seis gerentes en un período de dos años, durante los cualeshubo personas que solo llegaron un día, personas que llegaron un mes y otras con quienes tuvieron problemas.

Inicialmente el Gerente General le manifestó que podrían contar con su ayuda, porque él había manejado los asuntos de personal en los últimos meses. Además, le entregó un resumen de los resultados obtenidos por un funcionario de la casa matriz en una auditoría que hacía dos años habíahecho en el campo de personal, con el fin de que verificara qué aspectos de los mencionados en ella eran reales y sobre cuáles debían tomarse todavía acciones que no habían puesto en práctica los Gerentes de Personal anteriores. El tiempo transcurrió y el Gerente nunca pudo destinar un rato para conversar con ella, ni darle los lineamientos que sobre personal le había mencionado.

Lo únicoque sí le dijo en un principio, era que el objetivo principal del Gerente de Personal, debía ser en todo momento el evitar la formación de un Sindicato, pues a él ya le habían llegado rumores de que había un grupo interesado en organizarlo, aunque no sabía realmente quiénes pudieran ser.

Así se inició Cristina en su nueva posición “Y no fue tarea fácil” - comentaba Cristina - . Fue necesarioempezar a definir qué había realmente en dicho departamento para poder establecer por dónde empezar sus labores. Al revisar los archivos se encontró con que algunos trabajadores tenían fichas y otros no, de la mis manera en lo que se refería a los contratos de trabajo exigidos por la Ley que a muchos les faltaba. Cristina se dio cuenta que existían trabajadores en la Planta de Producción que enla Gerencia de Personal no estaban registrados, dado que en esa época cada Gerente tomaba la decisión de a quién contratar.

Sin embargo, como compañía multinacional estaba bien establecido el número total de personas y de posiciones que podía tener la empresa, de acuerdo al tamaño de operación en la región; pero no contaban con una descripción de puestos, clasificación de los mismos, ni...