La gestion por procesos en un mundo globalizado
03/05/2010
EIA - Maria Victoria Echavarria G.
CONTENIDO
1.Introducción general. 2.La organización como un sistema. 3.La evolución de lagestión: de funcional a procesos. 4.Cadena de valor y mapa de procesos. 5.Teoría general de procesos.
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Introducción general
Facilitadora: MariaVictoria Echavarria G.
Administradora de Empresas de EAFIT Especialista en Finanzas y Alta Direccion Empresarial Magister en PBL model (Aalborg UniversityDenmark) Email: pfmaec@eia.edu.co Celular:Mobile: 310 4340523
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LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA
Sistema es un todo unificado compuesto por dos o más partes, componentes o subsistemas,dinámicamente relacionados, formando una actividad, con un límite identificable y con un propósito o finalidad específica.
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LA ORGANIZACIÓN COMO UNSISTEMA
CLASIFICACIÓN DE SISTEMAS ABIERTO: Interactúa con el entorno. Se adaptan a los cambios del medio ambiente CERRADO: Limita sus interacciones con el entorno. Su concepción o estructura varia muypoco.
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LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA
INSUMOS (Entradas)
PROCESO DE TRANSFORMACIÓN (Tecnologías)
PRODUCTOS (Salidas)
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LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA
NIVEL ESTRATÉGICO
NIVEL TÁCTICO
NIVEL OPERATIVO
CLIENTES
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LAEVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN DE FUNCIONAL A PROCESOS • Desde la revolución Industrial hasta los años 80 FUNCIONAL
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LA EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN
DEFUNCIONAL A PROCESOS
• Desde los años 80: LA ORGANIZACIÓN POR PROCESOS. Modelo de estructura administrativa, válido para cualquier clase de empresas o entidades, desarrollado modernamente para...
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