La gestion por procesos en un mundo globalizado

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LA GESTION POR PROCESOS EN UN MUNDO GLOBALIZADO

03/05/2010

EIA - Maria Victoria Echavarria G.

CONTENIDO

1.Introducción general. 2.La organización como un sistema. 3.La evolución de lagestión: de funcional a procesos. 4.Cadena de valor y mapa de procesos. 5.Teoría general de procesos.

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EIA - Maria Victoria Echavarria G.

Introducción general
Facilitadora: MariaVictoria Echavarria G.

Administradora de Empresas de EAFIT Especialista en Finanzas y Alta Direccion Empresarial Magister en PBL model (Aalborg UniversityDenmark) Email: pfmaec@eia.edu.co Celular:Mobile: 310 4340523

03/05/2010

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LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA
Sistema es un todo unificado compuesto por dos o más partes, componentes o subsistemas,dinámicamente relacionados, formando una actividad, con un límite identificable y con un propósito o finalidad específica.

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LA ORGANIZACIÓN COMO UNSISTEMA
CLASIFICACIÓN DE SISTEMAS ABIERTO: Interactúa con el entorno. Se adaptan a los cambios del medio ambiente CERRADO: Limita sus interacciones con el entorno. Su concepción o estructura varia muypoco.

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LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA

INSUMOS (Entradas)

PROCESO DE TRANSFORMACIÓN (Tecnologías)

PRODUCTOS (Salidas)

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LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA

NIVEL ESTRATÉGICO

NIVEL TÁCTICO

NIVEL OPERATIVO

CLIENTES

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LAEVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN DE FUNCIONAL A PROCESOS • Desde la revolución Industrial hasta los años 80 FUNCIONAL

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EIA - Maria Victoria Echavarria G.

LA EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN

DEFUNCIONAL A PROCESOS
• Desde los años 80: LA ORGANIZACIÓN POR PROCESOS. Modelo de estructura administrativa, válido para cualquier clase de empresas o entidades, desarrollado modernamente para...
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