La gestión del conocimiento como clave en el desarrollo continuo de las organizaciones

LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO COMO CLAVE EN EL DESARROLLO CONTINUO DE LAS ORGANIZACIONES “El conocimiento es de dos tipos. Conocemos el tema nosotros mismos, o sabemos donde podemos encontrar tal conocimiento -- Samuel Johnson” A través de la historia hemos sido testigos de cómo un entorno como el mercado no es un medio constante en que su característica principal sea quedarse estático. El mercadoevoluciona constantemente, se reinventa a sí mismo y continuamente está brindando posibilidades tanto a los consumidores como a las organizaciones que pretenden obtener ganancia mediante la incursión en éste ofreciendo nuevos productos o servicios que satisfagan las necesidades de los consumidores o bien, creen nuevas en éstos. Es de esta forma que las organizaciones mismas van respondiendo alritmo que el mercado, el consumismo y sus propias necesidades van imponiendo sobre las dinámicas propias que se deben adoptar para equiparar el nivel de evolución que el mercado va imponiendo. Es aquí donde toma sentido el concepto de Gestión del Conocimiento. La Gestión del Conocimiento se refiere meramente al ciclo que debe cumplir toda organización en cuanto a la administración de todas lasvariables intangibles que de alguna manera pueden llegar a afectar su accionar en su campo de desempeño específico. Sin embargo para poder entender esto con mayor claridad, es necesario entender previamente el ciclo de gestión que debe cumplir la información a fin de permitir que sea totalmente usable y útil para la organización. Todo comienza como un cúmulo de datos los cuales por si solos no brindanmayor usabilidad a ninguna organización ya que estos no son más que antecedentes necesarios para llegar al conocimiento exacto de algo1. Posterior al tratamiento, clasificación, análisis y al orden que la organización pueda hacer de estos datos,
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Definición de Dato por la RAE

se pasa a tener información estructurada que permitirá tanto su facilidad de consulta, como la separación de acuerdo a temas específicos. El paso a seguir y más vital dentro del ciclo de la información es convertir esta información enconocimiento. Este es el valor agregado que la organización comienza a tener frente a sus competidores, es en este punto donde se define el know how de la organización y donde se da la diferenciación necesaria en el mercado, este know how es el motivo que define el porque un posible consumidor prefiere una organización sobre otra. Finalmente, y para llegar a un estado de arte en el cual elconocimiento en si mismo se convierta en el intangible de mayor valor, este debe convertirse en sabiduría, lo cual es la habilidad que se desarrolla con la aplicación de la inteligencia en la experiencia2. Es en este punto, habiendo analizado el ciclo de la gestión de la información donde podemos entrar a analizar la Gestión del Conocimiento (Knowledge Management, en inglés) como uno de los activos másimportantes para cualquier empresa. La Gestión del Conocimiento en su expresión más sencilla consiste en el proceso que comienza en el ciclo de información, pasa por la utilización de toda la sabiduría generada a través de este proceso y finalmente se convierte en un recurso disponible para el uso de cualquiera de los integrantes de la organización. Así pues, podemos definir dentro de lasfunciones de la Gestión del Conocimiento cuatro parámetros básico: Planificación, Organización, Dirección y Control. Estos constituyen los ejes direccionales sobre el ciclo de la información para que éste lleve no solo un orden lógico, sino también que pueda ser replicable y mejorable en el tiempo. Finalmente para terminar de entender este concepto, es necesario hablar del ciclo de la Gestión del...