La Importancia De La Atención Al Cliente

|LA IMPORTANCIA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE |
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| “En nuestra empresa el cliente es lo mas importante”. Esta es una premisa que debería ser piedraangular de toda empresa, pero que para muchas |
|empresas latinoamericanas no pasa de ser mas que un desusado cliché. Infortunadamente, aun en épocas donde las organizaciones deberían ser más ||proactivas en su trato con sus clientes, muchas de ellas actúan como si le estuviesen haciendo una gran favor a sus clientes al permitirles |
|adquirir sus productos. No obstante, laglobalización de los mercados, el comercio electrónico y la alta competitividad están haciendo que estas |
|empresas se encuentren en vías de extinción.|
|Lo cierto es que las mejores compañías en el mundo han sido fundadas sobre esta premisa: La atención y el servicio al cliente son su mayor ||obsesión.  Las compañías que se encuentran a la vanguardia en sus campos de acción son aquellas para las cuales la satisfacción del cliente es la |
|fuerza motriz mas importante de la empresa.|
|Después de mas de una década de trabajar con empresarios y profesionales de todos los rincones delplaneta, he podido llegar a la conclusión de |
|que el propósito de cualquier empresa no puede ser sino uno solo: ´El crear y mantener clientes´. Muchos empresarios erróneamente piensan que el ||propósito de una nueva empresa es generar ganancias, vender mas que sus competidores o ser líder en su industria. Sin embargo, lo cierto es que |
|las ganancias, las ventas, el posicionamiento...