La Importancia Del Facultamiento En Las Empresas

Autor : Selene Nájera Trejo
Empresa: CFE

Universidad: ICES.
Posgrado: Liderazgo Desarrollador
Materia: El Liderazgo como Potencia y el Liderazgo como Acción
Profesor: Luis Francisco MartínezTítulo:
La importancia del Facultamiento en las Empresas

“Facultamiento. Se denomina así al proceso de delegar autoridad a los empleados para que tomen decisiones tendientes a lograr lasatisfacción de los clientes que atienden o a la obtención de los objetivos establecidos, sin necesidad de recurrir a consultar con niveles superiores.

Este concepto se enfoca en el poder de tomardecisiones y en el resultado del cumplimiento de los objetivos.

¿Por qué fomentar el Facultamiento en las Empresas?
Principalmente como lo menciona el Profesor Martínez Luis Francisco (marzo 2013)en su artículo el Facultamiento “genera colaboradores más innovadores y productivos de los cuales se otorgan productos y servicios de calidad”.
De ésta forma se logra que los colaboradores realicenlo que se necesita hacer y no solo lo que se requiere de ellos, eliminando así viejos esquemas de premios y/o castigos por el cumplimiento y/o incumplimiento de los objetivos.
Se logra aprovechar lascapacidades y habilidades de los colaboradores al mismo tiempo que ellos se sientan autosuficientes. Fomenta el trabajo en equipo, en donde en todos recaen la responsabilidad del éxito. Fomenta y/orequiere una mayor comunicación y un enfoque claro hacia los objetivos de la empresa.
Lo mejor de todo resulta cuando esta serie de ventajas se refleja directamente en el punto último es decir en lasatisfacción del cliente. Obteniendo una resolución rápida hacia sus problemas y/o necesidades. Por ende retribuye en forma positiva en las finanzas de la empresa.

Sin embargo el facultamiento exigeun liderazgo eficaz. Capaz de desarrollar las habilidades de sus colaboradores, que promuevan el desarrollo personal e intelectual de los mismos como herramientas para poderlas desarrollar en sus...