La importancia del lenguaje en la mediacion familiar para la resolucion de conflictos

UNIVERSIDAD BOLIVARIANA
ESCUELA DE PSICOLOGÍA

LA IMPORTANCIA DEL LENGUAJE EN LA MEDIACION FAMILIAR PARA LA RESOLUCION DE CONFLICTOS

Tesina para optar al Grado Académico de Licenciado en Psicología

Autor
Ximena Zamora Ramírez

Profesor Guía
Yazmín Derpich Derpich

Santiago – CHILE
Septiembre 2011

Índice

Prologo

1.Introducción……………………………………………………………….....pág.5

2. Presentación del problema……………………………………………….pág.8

3. Objetivos de este estudio………………………………….……………pág.10
3.1 Objetivo general……………………………………..pág.10
3.2 Objetivos específicos………………………………..ág.10

4. Marco Teórico……………………………………………………………….pág.11
4.1.1. Filosofía del Lenguaje…………………………………………..pág.11
4.1.2. Teoría de la comunicación Humana………………………..pág.12
4.1.3.Construcción social de la Realidad o Realidades……….pág.15
4.1.4. Representaciones Sociales………………………………….…pág.18
4.1.5. Constructivismo………………………………………………….pág.21
4.1.6. Constructivismo y Lenguaje………………………………….pág.23
4.1.7. Observador, Ontología del lenguaje y Estrategias……..pág.25
4.1.8. Programación Neurolingüística………………………….…..pág.31
4.1.9. Teoría delConflicto………………………………………….….pág.35
4.2.0. Disputa y Conflicto………………………………………….….pág.35
4.2.1. Resolución de Conflictos…………………………………...…pág.39
4.2.2. La teoría e la mediación……………………………………….pág.41
4.2.3. Mediación……………………………………………………….….pág.43
4.2.4. Lenguaje y técnicas de comunicación en la Mediaciónpág.45
4.2.5. Medición y Conflicto……………………………………………pág.49
4.2.6.Principios…………………………………………………………..pág.49
4.2.7. Teoría del Observador en la Mediación……………………pág.

5. Discusión…………………………………………………………………….pág.54
6. Conclusión…………………………………………………………………..pág.56
Anexo dato estadístico sobre mediaciones en Iquique……….pág.59
7. Bibliografía……………………………………………………………….….pág.60

Prólogo

Lo que me llevó a elegir escribir esta tesis se fundamenta en la"incertidumbre" en la que todos nosotros vivimos al momento de querer expresar lo que sentimos. En mi experiencia quiero contar que cada vez que me vi en la necesidad de resolver un conflicto familiar siempre me pregunte ¿por qué no me entiende, o no me escuchan?

Hoy día entiendo que muchas de las decisiones que tomamos en nuestros trabajos o en nuestras vidas son riesgosas debido a lo incierto quepueden ser los resultados de efectuarlas. Como no estamos seguros de las decisiones que tomamos, tenemos cierta incertidumbre acerca de si nuestras elecciones fueron o no las más acertadas.
  
Si en el mundo no habría incertidumbre, no habría riesgos, dado que toda elección o decisión sería previsible. Si bien todas las incertidumbres plantean riesgos a los seres humanos, también es cierto que notodos los riesgos ponen en jaque la seguridad vital de éstos.

Cuando la familia atraviesa un conflicto se encuentra sin dirección, está en un momento de desarmonía, desequilibrio, aparecen problemas que no fueron resueltos cuando aparecieron y que quedaron enterrados. El conflicto aparece cuando una situación de tensión presiona a la familia. Requiere ciertos cambios que no se pueden producirpor una inflexibilidad o rigidez en ésta, o bien porque supera sus recursos. Las reglas y los roles de la familia se hacen confusos. Los valores y objetivos pierden importancia. Se ceden las expectativas y las prohibiciones
 
Los seres humanos estamos acostumbrados a lidiar con ciertas incertidumbres. Esas incertidumbres son las "sistémicas", dado que son las que se encuentran dentro de la vidacotidiana de las personas. Los individuos están preparados para convivir contra lo que conocen. Pero existen otro tipo de "incertidumbres" que no estamos preparados o acostumbrados a sobrellevarlas. Los seres humanos no estamos acostumbrados a lidiar o a convivir con ciertas incertidumbres y ese tipo de incertidumbres son las que amenazan...