La Investigacion De Mercados

I. INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

Definición y objetivos de la investigación de mercados

DEF: “Identificación, acopio, análisis, difusión y aprovechamiento sistemático y objetivo de la informaron”
FIN: mejorar la toma de decisiones relacionada con la identificación y solución de problemas del comité de gestión/Gerente de toda empresa”.
El que toma las desicones es elresponsable de los resultados.
-No es una ciencia exacta, es subjetiva y manipulable.
-No es infalible, es solo una herramienta que puede apoyar en ciertas cosas pero al final la decisión la toma uno (ayuda con la identificación ysolucion del problema)
-No es todo a la vez, dependera del tipo de info de mercado que yo tenga y del estudio a realizar.
-Es sistemática( setransforma en inteligencia de mercado. (el mk es continuo)
-Es objetiva( control de la investigación.
-Ayuda para todo tipo de cosas dependiendo lo que se quiere averiguar. (no es solo para evaluar p y ss)
-No siempre da con el resultado o acierta.

Como opera la Inv. de mercado

Recolectar datos fuera de la empresa complementaria a la info que hay dentro (esta info se busca enlos clientes)

Básicamente existen 2 problemas:
1) se necesita info de algo en particular( proporcionar info (es la mas comun)
2) no se sabe lo que necesita ni cual es el problema ( evaluar necesidades de info.
La inv. de mercado usa variables incontrolables /medio ambiente (politica , economia, proveedores etc..)
Junto con las variables controlables (4p) encuentra la info que necesitay ayuda al gerente de la empresa a tomar la decisión.











Mitos de la investigación de mercados.


1) Cara, ( una buena inv. de mercado no es barata. Es parecido al tema de la publicidad, que es caro pero sirve mucho si resulta.
2) Prohibitiva( las empresas pequeñas tambien necesitan info.
3) Se reduce a encuestas( falso. Existen otras de inv. de mercado. p/e:luces infrarrojas en museo-desgaste pintura.
4) Se necesita expertos( solo el que realiza la inv. de mercado no el que la pide.
5) El mito del “gran estudio” ( preguntan de mas y terminan averiguando nada. Se relaciona con la gente de mala experiencia, que tratan de abarcar todo y al final no termino averiguando todo.
6) Nunca se usa en la práctica ( eso es problema de quien lo pidió. Sino le tomo la importancia que tiene, no me va a servir.
7) Es investigar por investigar

Factores que influyen las decisiones en la Inv. de mercado

La inv. de mercado no es camino inmediato ni necesario para encontrar soluciones a todos los problemas gerenciales.
Gerentes con problemas no siempre recurren a la inv. de mercado.
¿PORQUÉ?

1) Relevancia de la investigación ( decisiónestratégica que pone en peligro la inversión de la empresa. Debo describir qué tan importante es la decisión que yo voy a tomar con eso.
2) Oportunidad ( tiempo. No son rapidas
3) Disponibilidad de recursos ( recursos que voy a necesitar según la respuesta que obtenga (cuesta lo que vale). Si no tengo recursos, mejor no hacer la inv de mercado porque me puede generar resultados inexactos.4) Análisis de costo-beneficio. (relacion precio-costo)

DEFINICIÓN CLAVE: ACTION STANDARD ( qué voy a hacer con la info y los resultados de la I. De M. ¿tengo la capacidad organizativa para hacerlo? ¿tengo los recursos para aplicarlo? Es la preparación para aplicar resultados, si no, puedo llegar a los mitos de la inv.


Tendencias en la industria de la investigación.

• Empresasde estudios de mercado buscan continuamente formas de innovación, lo que requiere inversión en capacitación y tecnología.
• Abordan distintos temas o focos de estudio usando metodologías complementarias provenientes de la antropología, psicología y sociología.
• La mayoría de las empresas realizan estudios sindicados( estándares, preelaborados, predeterminados (aunque haya tendencia a...