La Investigación De Marketing Y El Sistema De Información De Marketing (Sim)

La investigación de marketing y el sistema de información de marketing (sim)

La calidad de las decisiones de marketing depende, en gran parte, de la información disponible para la persona que toma las decisiones de marketing. La función de la investigación de mercados consiste en suministrar información para esta toma de decisiones. Un gerente de marketing que no sabe cómo usar o evaluar lainvestigación de mercados es como un gerente general que no entiende el estado de pérdidas y ganancias de la empresa. Ambos individuos están seriamente limitados en su capacidad para desempeñar sus trabajos en forma eficaz.
El propósito principal de este tema es proporcionar al estudiante de marketing, una comprensión de la relación operativa entre investigación de mercados SIM. Esta sesión puedeservir como texto básico para personas con objetivos de carrera en el campo de la investigación de mercados.
En un entorno cada vez más cambiante, la empresa necesita disponer de información a tiempo para definir la estrategia de marketing más adecuada. A partir de las investigaciones de marketing y del resto de los elementos que configuran el sistema de información de marketing, la empresaobtiene conocimientos cuya disponibilidad constituye una ventaja competitiva para la empresa puesto que le permite tomar las decisiones más oportunas.
Para que la información contribuya a reducir el riesgo en la toma de decisiones de los responsables de marketing, es preciso que reúna las condiciones básicas para que pueda ser: :
• Sólida: o sea tiene que ser suficiente, precisa, relevante yestar actualizada y disponible siempre que se necesite además de incorporar elementos predictivos que permitan valorar la posible evolución del fenómeno que se pretende estudiar.
• Eficiente: de manera que el coste que acarrea conseguir la información sea menor que el beneficia que proporciona a la empresa.
• Lo que debería pretender la empresa es obtener información comprensible y útilque pueda convertirse en conocimiento aplicable al diseño de las futuras acciones de marketing.
El proceso empieza por la identificación de los datos que pueden ser de interés para la empresa para luego interpretarlos y darles sentido a partir de los objetivos de marketing.
La investigación de mercados es la función que enlaza al consumidor, al cliente y al público con el comercializador a travésde la información. Esta información se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing; como también para generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; monitorear el desempeño del marketing; y mejorar la comprensión del marketing como un proceso.
La investigación de mercados especifica la información requerida para abordar estos problemas; diseña elmétodo para recolectar la información; dirige e implementa el proceso de recolección de datos; analiza los resultados y comunica los hallazgos y sus implicaciones."
Ésta es una definición significativa y útil, en la medida de que describe muchas de las aplicaciones de la investigación de mercados y resume el proceso para realizar efectivamente un proyecto de investigación de mercados. Sinembargo, para los propósitos de este tema, preferimos una definición más corta.
La investigación de mercados es el enfoque sistemático para el desarrollo y el suministro de información que se orienta a facilitar proceso de toma de decisiones.
Para que un estudio o investigación de Mercados impacte positivamente el sistema de información de Mercados de la empresa, debe ser:
✓ Sistemático: serefiere al requerimiento de que el proyecto de investigación debe estar bien organizado y planeado: los aspectos estratégicos y tácticos del diseño de la investigación deben detallarse de antemano, y también debe anticiparse la naturaleza de los datos a reunir y el modo de análisis a emplear.
✓ Objetivo: implica que la investigación de mercados trata de ser neutral y no emocional en el...