La Iso 9000 Es Util?
Páginas: 2 (434 palabras)
Publicado: 15 de febrero de 2013
Últimamente la norma ISO 9000 está teniendo mala prensa. Se dice que es irrelevante, cara y burocrática. Si bien en muchos casos es un prerrequisito para hacer negocios, muchos ven en la norma unapérdida de tiempo que requiere personal adicional y montañas de papeles.
Lo que tenía que ser un modelo para motivar a las empresas a mejorar su calidad y su competitividad, se ha desvirtuado. Lanorma deja fuera a las pequeñas empresas, en lugar de ayudarlas a mejorar.
No son los requerimientos de la norma lo que hacen esto, sino la interpretación de los mismos por parte de directores,profesionales de la calidad, consultores y auditores, así como el coste que implica introducir estos sistemas, y obtener y mantener la certificación.
Usted puede comprar manuales de calidad ya hechos,llenos de procedimientos que uno supone le habrán sido de utilidad a alguien. A lo sumo estos manuales proporcionan un sistema de organización, aunque la naturaleza de cada negocio es única. NINGUNASOLUCION QUE NO SEA PROPIA PUEDE FUNCIONAR.
Los auditores tienen poco tiempo para realizar una evaluación apropiada. Buscan la conformidad con los requisitos, pero lo verdaderamente importante esque no tienen tiempo de entender los negocios de sus clientes, de identificar los factores fundamentales de los que depende la calidad de sus productos y servicios. La auditoría se convierte en unapersecución del papel, inspeccionando que el cliente aplica la norma en su manual y después que cumple sus procedimientos, sin tener en cuenta si éstos están adaptados a su objetivo empresarial y a sunegocio.
Por eso es importante no perder de vista el producto o el servicio, que son los que atraen a los clientes, y no el sistema de calidad.El sistema de calidad es meramente una HERRAMIENTA paraconseguir la satisfacción del cliente más efectivamente que con cualquier otro método.
Mida su éxito no por si alcanza la certificación ISO 9000, sino por si se aumenta y mantiene a un alto...
Lo que tenía que ser un modelo para motivar a las empresas a mejorar su calidad y su competitividad, se ha desvirtuado. Lanorma deja fuera a las pequeñas empresas, en lugar de ayudarlas a mejorar.
No son los requerimientos de la norma lo que hacen esto, sino la interpretación de los mismos por parte de directores,profesionales de la calidad, consultores y auditores, así como el coste que implica introducir estos sistemas, y obtener y mantener la certificación.
Usted puede comprar manuales de calidad ya hechos,llenos de procedimientos que uno supone le habrán sido de utilidad a alguien. A lo sumo estos manuales proporcionan un sistema de organización, aunque la naturaleza de cada negocio es única. NINGUNASOLUCION QUE NO SEA PROPIA PUEDE FUNCIONAR.
Los auditores tienen poco tiempo para realizar una evaluación apropiada. Buscan la conformidad con los requisitos, pero lo verdaderamente importante esque no tienen tiempo de entender los negocios de sus clientes, de identificar los factores fundamentales de los que depende la calidad de sus productos y servicios. La auditoría se convierte en unapersecución del papel, inspeccionando que el cliente aplica la norma en su manual y después que cumple sus procedimientos, sin tener en cuenta si éstos están adaptados a su objetivo empresarial y a sunegocio.
Por eso es importante no perder de vista el producto o el servicio, que son los que atraen a los clientes, y no el sistema de calidad.El sistema de calidad es meramente una HERRAMIENTA paraconseguir la satisfacción del cliente más efectivamente que con cualquier otro método.
Mida su éxito no por si alcanza la certificación ISO 9000, sino por si se aumenta y mantiene a un alto...
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