La mercadotecnia

ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA
La mercadotecnia existe desde hace miles de años, desde que las personas empezaron a intercambiar excedentes acumulados.
Las primeras publicaciones de esta rama de la economía se imprimieron en Inglaterra.
Saber todo lo posible acerca del cliente no es suficiente. Se debe conocer al cliente en un contesto que: la competencia, política, reglamentacióngubernamentales, las más amplias fuerzas macro económicas, sociales y políticas que conforman la evolución del mercado.
Para ser una disciplina visible, la mercadotecnia debe tener una mayor respuesta a:
• Las nuevas demandas de la sociedad.
• Las necesidades que requieren la incorporación de una perspectiva global.
• Responsabilidad social.
• Ética y la interacción humana con el ambiente.Fuerzas clave en el cambio de la mercadotecnia:
• La nueva tecnología.
• La necesidad de contemplar a los proveedores y clientes como parte del sistema de mercadotecnia.

¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?
La clave del éxito de la mercadotecnia es adoptar el punto de vista del cliente.
Mercadotecnia: Es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, asignación de precios, promoción y distribución deideas, bienes y servicios, para crear y mantener intercambios que satisfagan las metas de los individuos, de la organización y de la sociedad en el concepto sistemático de un entorno global.
Estructura de la mercadotecnia:
• Bienes vs servicios
• Bienes duraderos y bienes no duraderos
• Mercado de consumo vs los industriales
• Lucrativos vs no lucrativos
• Intermediarios vs a usuariosfinales
• Doméstico vs internacional
• Empresas pequeñas vs empresas grandes.

Enfoques de la mercadotecnia:
1. Enfoque en el cliente:
Aquí, por medio de la investigación de mercados, se descubren las necesidades y preferencias del cliente.
2. Enfoque externo:
Conocer al cliente en un concepto que incluye la competencia, la política y la reglamentación gubernamental y las más amplias macrofuerzas económicas, sociales y políticas, que conforman la evolución de los mercados.

La complejidad de la mercadotecnia:
1. Tomadores de decisiones múltiples:
En muchas situaciones de compra hay más de una persona involucrada en la decisión de compra.
2. Factores múltiples:
La decisión de comprar el cereal puede depender de si se dispone de leche, del presupuesto programado, o si otrosartículos tienen prioridad.
3. Interacción:
Tanto los proveedores como los compradores participan activamente en los procesos de toma de decisiones.

SISTEMA DE MERCADOTECNIA
Mercado: Consiste de todos los clientes potenciales que comparten necesidades y deseos particulares, que podrían estar dispuestos a efectuar un intercambio para satisfacer sus necesidades y deseos.

Segmento único: Esconcentrarse en un segmento y posicionar firmemente el producto dentro de ese mercado.

Nicho: Este enfoque se practica al buscar un extremo bajo o alto del mercado.

Segmentos múltiples: Una respuesta más compleja es atender varios segmentos importantes con una marca, o lanzar varias marcas a segmentos diferentes. Nestlé: Café molido, continental y descafeinado.

Cobertura total(mercadotecnia masiva).
• No diferenciada: Algunas organizaciones buscan atender todo el mercado con un solo producto o un rango no segmentado.
• Diferenciada. Donde la organización cubre el mercado con un rango de productos o servicios (bajo una marca única) que están más o menos dirigidos a los mismos segmentos.

¿Qué obtenemos del sistema de mercadotecnia?
• Análisis del desempeño
• Reporte deventas
• Bibliotecas
• Directorios y boletines
• Proveedores de información comercial
• Asociaciones industriales.

Mercadotecnia social: Cuando se intenta influir en los consumidores para que se comporten de manera más responsable con la sociedad.

PROCESO DE LA MERCADOTECNIA

Misión corporativa: Es la definición de lo que la organización es y hace: “Nuestro negocio es…” (Aumentar...